ブランドにおける「あなたらしさ」とは

今日のブランディングとデザインのトピックは、「あなたらしさ」を形作る要素についてです。つまり、あなたのストーリーや物語は何でしょうか？顧客や消費者が、一人の人間としてのあなたと深くつながるにはどうすればよいのでしょうか。私たちは皆、つながりがすべてであることを知っています。私たちは常に情報に溢れ、「360度キャンペーン」や「次のレベルへ引き上げる」、「世界クラスのものを作る」、「顧客を驚かせ喜ばせる」といった専門用語を使いがちです。こうしたフレーズはプロフェッショナルに聞こえるかもしれませんが、同時に、人間味のないブランディングボットのように響いてしまうこともあります。私たちが本当にすべきことは、人々が私たちとつながるための道筋を作ることなのです。

先日、ある起業家の友人と話していたときのことです。彼女は自身のウェブサイトやコミュニケーションのためのパーソナルブランディングを構築中で、ビジネスを表現する言葉として「unbridled passion（抑えきれない情熱）」という言葉を使おうと考えていました。彼女は熱心な乗馬愛好家であるため、「unbridled（手綱を解いた、抑えきれない）」という言葉は彼女にとって非常にしっくりくるものでした。彼女が友人たちにこの言葉をブランディングに使ってもよいか相談したところ、多くの友人から「それは乗馬ビジネスや馬を扱う仕事をしているように聞こえるからやめたほうがいい」と言われたそうです。私の意見は、彼女はそれを貫くべきだというものでした。むしろ、その言葉をさらに広げて、馬への愛がどのようにビジネスへの「抑えきれない情熱」につながっているのか、そしてそれがどのように他者のビジネスを支援することにつながっているのかを語るべきだと伝えました。そうすることで、クライアントや見込み客が彼女を理解し、つながるためのストーリーと絆が生まれるからです。

そこで皆さんにお聞きします。あなたを人間らしくしているものは何ですか？何かを収集していますか？料理人ですか？ミュージシャンですか？趣味はありますか？旅行は好きですか？自分自身の個人的な物語を構築し、それをウェブサイトやニュースレター、ブログ、SNSでのブランドストーリーに織り込んでみてください。そうすることで、顧客やクライアント、ビジネスパートナーが、一人の人間としてのあなたとつながるきっかけが生まれます。

Snapchatが現在急速に普及している理由の一つも、まさにここにあると私は考えています。人々は日常や私生活の一部を見せるためにSnapchatを利用しており、それを見る顧客やクライアントは、一人の人間としてその人と深くつながることができるからです。人は、自分が好きで、よく知っている相手とビジネスをしたいと思うものです。少しだけ自分をさらけ出し、自分のストーリーを語ることは、あなたのブランドにとって大きな助けとなるはずです。