採用時に考慮すべき3つの主要な特性

採用時に考慮すべき3つの主要な特性

採用についてお話ししたいと思います。多くの人が、求人に対してどのように従業員を選べばよいのかと私に尋ねてきます。私は、人格（キャラクター）、態度（アティチュード）、スキル（能力）の3つの要素を考えることを推奨しています。人格とは、誠実さ、労働倫理、時間厳守（約束した時間に現れること）、勤勉さ、忍耐力、やり遂げる力、やるべきことを完了させる力といった問題に関わるものです。ホスピタリティも人格的な特性の一つです。明らかに、レストランやホテルを経営しているなら、ホスピタリティに優れた人材を求めるでしょう。人格的な特性は非常に重要です。

態度とは、その人が組織にもたらす姿勢であり、組織の人間関係にうまく適合するかどうかです。陽気で、接しやすく、他の人とうまく関係を築けるかといったことです。そしてスキルとは、採用する職務を遂行するために必要な特定の能力のことです。これら3つを見る必要があると言いましたが、どれが最も重要で、どれが最も重要ではないのでしょうか。すべてを完璧に備えている人などいないからです。人格と態度は、従業員が最初から持っているものです。人の人格を変えるのは難しく、態度を変えるのも困難です。多少の修正は可能ですが、少し難しいでしょう。スキルについては、教えることができます。必要なスキルをすべて備えて来てくれるのが理想ですが、もし高い人格と良い態度を持った人がいれば、必要なスキルは喜んで教えます。

もし非常に優れたスキルを持っていても、態度が悪く人格に問題がある場合、その人を採用したいと思うでしょうか。価値があるでしょうか。時間厳守の概念がなく、無関心で、物事をやり遂げないために現れないような人であればどうでしょう。素晴らしいスキルセットを持っていても、それだけの価値はありません。誰を採用するか評価する際は、人格を第一に、態度を第二に、スキルを第三に考えてください。面接の過程で、単にスキルについて尋ねるのではなく、人格的な特性を見極めるための面接を行うことができます。

「あなたは時間を守れますか、誠実ですか？」と直接尋ねることはできません。なぜなら、そうでなければ正直に答えるはずがないからです。彼らの人生について少しでも知るためには、適切な質問をする必要があります。ぜひ検討してみてください。人格、態度、スキルについて考えてください。人格が最も重要です。態度は、従業員が強みを活かして成功できるポジションに配置することで、大きく改善できる可能性があります。それでも、組織に入ってきた時点で基本的な態度の問題がある場合は、優れた人格に見合う素晴らしい態度を持っているか確認しましょう。もし優れたスキルも持っていれば、それは素晴らしいことです。完璧な従業員を見つけたと言えるでしょう。たとえスキルが不足していても、他の2つを備えていれば、その人は追及する価値のある宝石かもしれません。