優れた人材を見つけ、採用し、定着させる方法

優れた人材を見つけ、採用し、定着させる方法

こんにちは、Surajです。今回は、優れた従業員の採用、見つけ方、雇い方、そして採用後の関わり方についてお話しします。従業員を迎え入れ、成功を収めるための最初のステップは非常に重要です。というのも、経営者から最もよく聞く不満が「従業員の問題」だからです。従業員との関係で成功を収めたいのであれば、まず「サーバント・リーダー（奉仕型リーダー）」というマインドセットを持つことが不可欠です。あなたの仕事は、従業員を最大限に輝かせることです。そのためには、優れた素材が必要です。最初のステップは面接プロセスにあります。採用において、主に注目すべきは「人間性」と「スキル・経験」の2点です。このうち最も重要なのは人間性です。人間性を変えるのは非常に困難ですが、スキルはいつでも訓練で身につけさせることができるからです。

面接では、相手の人間性を見極めるための質問をすべきです。その人は思いやりのある人でしょうか？顧客対応が多い職種なら、そうした資質が求められます。勤勉でしょうか？整理整頓ができますか？創造的でしょうか？採用する職種や会社の文化にとって重要な人間性の特性を探してください。何よりもまず、人間性を探る質問をしましょう。次に、スキルと経験については、以前どこで働いていたか、どのようなスキルを習得してきたかを確認します。リファレンスチェックなども行うでしょう。繰り返しになりますが、スキルは教えることができます。ただし、前職やその前の職場でどのように仕事をしていたか、具体的な質問をしてください。できる限りの情報を引き出すことが大切です。

余談ですが、リファレンスチェックを行う際は、直近の職場よりも、2つ前の職場に問い合わせる方が良い場合があります。直近の雇用主は、問題を抱えた従業員を早く手放したくて、あなたを納得させるために良いことばかりを言う可能性があるからです。2つ前の雇用主であれば、そうした利害関係がないため、より正直でオープンな回答が得られることが多いのです。ぜひ検討してみてください。さて、人間性についてですが、採用後にできることが2つあります。一つは、高い人間性の基準を維持できるよう訓練し、責任を持たせることです。例えば、勤勉さが求められる仕事なら、それを奨励し、インセンティブ制度を設けるといった方法があります。訓練を試みることはできますが、人間性を育てるのは難しいということを忘れないでください。それを教える最善の方法は、あなた自身が人間性を示すことです。

あなた自身とチーム全員が高い人間性を持つ個人であり、お互いにその基準を維持するよう努めてください。そのような環境で働けば、基準は向上するか、あるいは基準に合わない人は去っていくでしょう。人間性を示すこと。これは本当に重要です。従業員に大きな変化をもたらすことができます。次に、「二度見る」という考え方です。大工の古い格言に「二度測って一度で切れ」というものがあります。従業員採用では「二度面接して一度で採用せよ」と言います。必要であれば2回、3回と面接してください。一度の面接の結果だけに頼ってはいけません。二度目の面接を行うのは常に良いアイデアです。候補者は二度目の方がよりオープンになることが多く、少しリラックスして話せるようになります。また、別の担当者を同席させて意見を聞くのも良いでしょう。自分では気づかなかった点が見えてくるかもしれません。ですから、二度見てください。採用する前に、少なくとも二度は面接を行いましょう。

最後に、定着についてです。給与がすべてではありませんが、非常に重要です。給与と福利厚生は個人にとって大切です。特に経済が厳しく、インフレ率が政府発表の消費者物価指数よりも高いと感じられるような時期には注意が必要です。ニュースでよく取り上げられる消費者物価指数は、社会保障給付や所得税の税率調整に使われるものですが、これには食料やエネルギーなど、私たちが日常的に購入する重要な項目が含まれていないという問題があります。インフレ率が1.5%や2%と言われていても、実際には8%や10%かもしれません。インフレ率を正しく理解し、採用時には競争力のある給与を提示することはもちろん、毎年少なくとも実質的なインフレ率に合わせて昇給を行うようにしてください。もし従業員が新たなスキルや才能を身につけたなら、それに応じてさらに上乗せすべきです。

その価値に見合う対価を支払うつもりがなければ、彼らは間違いなく他の仕事を探し始めるでしょう。離職が発生し、採用プロセスをやり直すことになりますが、新しい従業員を雇うには多額の費用がかかります。採用プロセスだけでなく、トレーニングや戦力化にかかる時間、あなたやチームが費やす時間を考えれば、それは割に合いません。その人の価値に見合う給与を支払い、定着に必要な福利厚生を提供した方が、結果的に大きな利益につながります。「Aプレイヤー」を揃えることが重要です。Steve JobsはAppleで、常にAプレイヤーを採用することにこだわりました。BやCではなく、頼りになるAプレイヤーを求めたのです。彼は自分の周りに最高の人材を置きたがりました。あなたのビジネスでもそうあるべきです。なぜなら、最高の人材に囲まれれば、あなたの会社はかつてないほどの成功を収めるからです。