2020年に試すべき中小企業のマーケティング戦略5選

まず最初にお話しするのは、コンテンツ戦略についてです。コンテンツについて考える際、Googleのアルゴリズムが絶えず変化していることを忘れてはなりません。検索結果ページへの表示方法、どのページがランク付けされるか、なぜランク付けされるのか、そして誰がそれを見るのかなど、すべてが変化しています。もし、何年も同じことを繰り返すような古く時代遅れのコンテンツ戦略を続けているのなら、今こそ変えるべき時です。常に変化を取り入れていく必要があります。

ポッドキャストを始めましょう。「今さらみんなポッドキャストをやっているのに、なぜ自分がやる必要があるのか？」と思うかもしれません。確かにポッドキャストを始めるのは簡単ですが、本当に重要なのは、第一に素晴らしいコンテンツを提供すること、そして第二に、退屈なものにしないことです。世の中には退屈なポッドキャストがあふれており、それらは本来得られるはずの成功を収めることができていません。

しかし、中小企業にとってポッドキャストは非常に価値があります。なぜなら、第一に、あなたがそのトピックの専門家であることをアピールできるからです。どんなビジネスや業界であっても、自分が専門家であり、より深い知識を持っていることを語り、示すことは素晴らしいことです。これはすべて消費者を教育することにつながり、教育された消費者はより良い顧客になります。第二に、これはあなたのブランド、つまりあなた自身や、会社の背後にいる人間を紹介する絶好の機会となります。

次に、メールについてお話しします。メールは、特に消費者に直接リーチしたい中小企業にとって非常に効果的です。ですから、メール戦略を見直しましょう。見た目を変え、コンテンツを変え、送信タイミングを変えてみてください。テストを行い、どの曜日が自分にとって最適かを見極めましょう。長年、火曜日や水曜日がメール送信に最適だと言われてきましたが、あなたにとっては木曜日や金曜日かもしれません。あるいは週末に送るのが良いかもしれません。いろいろ試して、何が自分にとって、そして顧客にとって最も効果的かを見つけてください。

重要なのは、メールがモバイル端末で適切に表示されるようにすることです。メールを含め、生活のあらゆる面でモバイル端末を使う人が増えています。作成するメールがモバイル対応であり、リンク先のウェブサイトも同様であれば、最大の効率が得られ、2020年を素晴らしいものにできるでしょう。

次に、ソーシャルメディア、特にソーシャルメディア広告の運用についてお話しします。Facebookページのオーガニックリーチが非常に限定的で低いことは、長い間周知の事実です。実際、多くのページでは1%程度にまで低下しており、オーガニック投稿だけではフォロワーの約1%にしか届いていないことを意味します。

多くの人が投稿の「ブースト」に頼ろうとしていますが、それは非常に悪い考えだと言わざるを得ません。ブーストを昔の新聞や雑誌の広告に例えると、いわゆる「残り枠（レムナント広告）」の割引枠を買うようなものです。つまり、最高の場所ではなく、余ったスペースに広告が掲載されるということです。新聞や雑誌には載りますが、良い配置ではありません。しかし、少なくともそこには存在します。ブーストとはそういうものです。ブーストを使えば掲載はされますが、良い配置は期待できません。Facebookが持つ機械学習やアルゴリズムの力を一切活用しておらず、ターゲット層にリーチするための優れた方法とは言えません。

実際の広告運用、つまりFacebookのビジネスマネージャを使用することは、機械学習やアルゴリズムに組み込まれたすべての力と強みを最大限に活用する方法です。もはや残り枠ではなく、優先的な配置を獲得できるようになります。

最後に、カスタマージャーニーをパーソナルなものにすることです。これは中小企業にとって非常に重要です。なぜなら、人々はつながりを感じたいと願っており、あなたがコミュニティの一員であることを実感したいからです。

人々にあなたのビジネスを利用してもらう、あるいはサービスや製品を選んでもらうための素晴らしい方法は、あなたが実在の人間であり、地域社会で実在の人間を雇用していることを示すことです。あなたの希望や夢、中小企業を経営する上での苦労など、あなたが経験していることを共有しましょう。この個人的なタッチを加えることで、顧客はあなたと感情的なレベルでつながる機会を得られます。誰もがクリスマスの物語を知っています。サンタの物語を知っているからこそ、クリスマスの喜びがよりリアルに感じられるのです。

ですから、これをビジネスにも取り入れ、あなたのビジネスの個人的な物語を語り始めましょう。あなたがどのように始めたのか、なぜその仕事をしているのか、数日間の休暇に何をしたのか、子供たちが何をしているのか、従業員が何をしているのか、彼らの成功や新しい挑戦について語りましょう。従業員が転職したり、大学に行ったり、自分のビジネスを始めたりすることもあるでしょう。それを顧客やコミュニティと共有してください。顧客をこの個人的な旅に連れ出すことで、彼らはあなたのビジネスの顧客であり続け、あなたと共に歩みたいと思うようになるはずです。

あなたの物語を語ることは、ビジネスを成長させるだけでなく、コミュニティの一員となるための素晴らしい方法です。ぜひ、コミュニティの一員となってください。