優れたマネージャーとは何か

マネージャーのイメージ

優れたマネージャーとは何か：

読者の皆さん、こんにちは。私がビジネスオーナーによく尋ねる質問の一つに、「マネージャーとは何か？」というものがあります。彼らは一般的に人々のグループを管理しており、その下にはさらにグループを管理する必要があるマネージャーやスーパーバイザーがいるかもしれません。多くの場合、優れたマネージャーになる方法を学ぶことには苦労が伴います。「マネージャーとは何か？」と尋ねたとき、あなたは何を思い浮かべますか？私がこの質問をすると、「ああ、リーダーのことですね」「まあ、マネージャーですからね」「責任がある人です」「従業員のグループに指示を与える人です」「組織内での特定の成果に対して責任を負う人です」「採用や解雇を行い、職務記述書を作成し、人事評価を行い、物事が確実に実行されるようにする人です」といった答えが返ってきます。そういったことはすべて正しいです。それらはすべてマネージャーのタスクですが、私たちが掘り下げるべき重要なことは、マネージャーが「どのように」それを行うかということだと思います。「どのように」という部分は、非常に重要です。マネージャーは、サーバント・リーダー（奉仕型リーダー）の姿勢を持つ必要があります。私が言いたいのは、彼または彼女は、自分の下で働く人々のグループに奉仕するということです。

そのグループの人々に奉仕するということは、彼らが必要とするスキルを確実に習得させ、彼らが成功できる分野に配置することを意味します。従業員にはそれぞれ異なる強みと弱みがあります。私たちは、彼らの強みが最大限に発揮されるように、チームや組織の中で彼らを適材適所に配置しているでしょうか？そうすれば、従業員はより幸せになり、生産性も大幅に向上するでしょう。彼らが必要とするリソースを確実に提供しているでしょうか？もし私が各従業員を優秀な人材に育て上げ、彼らをどのようにサポートできるかに焦点を当てれば、結果として私も成功することになります。なぜなら、私のために働く素晴らしいチームがいれば、私の仕事は非常に簡単になり、その仕事で大きな成功を収めることができるからです。考えてみてください。あなた自身がどのように管理すべきか、よく考えてみてください。

もしあなたの下にマネージャーやスーパーバイザーがいるなら、彼らが「どのように（how）」という部分に熟達することで、マネジメントの「何を（what）」を達成できるよう、サーバント・リーダーであることの意味を理解させてあげてください。