中小企業オーナーなら知っておくべき35のツール - 2016年版
中小企業オーナーなら知っておくべき35のツール
あなたは中小企業のオーナーですか？日々の業務を円滑に進め、効率化するためには、適切なツールが不可欠です。
自分自身の経験を通じて、最適なツールの組み合わせを見つけることができます。オンラインおよびオフラインのリソースを試行錯誤しながら選定していくのも一つのプロセスです。
そうしたことに時間を費やす代わりに、ここではカテゴリー別に分類したリソースリストをまとめました。
カスタマーサポート
ビジネスの成功はカスタマーサービスにかかっています。優れた価値を提供できればできるほど、ビジネスは成長します。
顧客を逃さないためには、カスタマーサポート体制を整える必要があります。サポートチケットや顧客からの質問、一般的なコミュニケーションを記録するために、以下のツールをチェックしてみてください。
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経費管理
経費を把握せずにビジネスを運営することはできません。中小企業オーナーにとって、これは最も手間のかかる作業の一つです。
自動化ツールを活用すれば、経費管理のストレスを軽減できます。領収書やその他の経費を記録したい場合、以下のツールが非常に役立ちます：
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顧客関係管理 (CRM)
ビジネスを飛躍的に成長させるには、新規および既存の顧客管理が不可欠です。優れたCRMを導入すれば、ビジネスチャンスを見つけ、既存顧客との関係を深めることができます。
以下のツールを活用して、顧客とのすべてのコミュニケーションを追跡しましょう：
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コネクターツール
すべてのツールを連携させ、注意散漫を減らしたいなら、コネクターツールが最適です。
以下のコネクターツールは、業務効率を高め、時間を節約するのに役立ちます：
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プロジェクト管理
プロジェクト中心のビジネスであれば、すべての工程を追跡できるツールが必要です。オンラインのプロジェクト管理ツールは、プロジェクトを管理し、整理された状態を保つのに最適です。
以下のプロジェクト管理ツールを使用して、関連するすべてのタスクを追跡しましょう：
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マーケティング
口コミでもビジネスは成長しますが、さらなる成長には優れたマーケティング戦略が必要です。コンテンツマーケティングから直接販売まで、成長を加速させるための計画とツールが不可欠です。
マーケティングを次のレベルへ引き上げるために、これらのツールを試してみてください：
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リードジェネレーション
中小企業オーナーであれば、新規リードの絶え間ない流入なしにビジネスを維持できないことはご存知でしょう。
以下のツールは、販売プロセスを自動化し、効率化するのに役立ちます：
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ワークフォース管理
従業員がモバイル環境で活動し、現場で営業を行っている場合は、以下のツールが必要です：
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適切なツールの組み合わせを活用することで、中小ビジネスを次のレベルへ引き上げることができます。このリストが、業務を整理し、様々なタスクで生産性を高める一助となれば幸いです。
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