従業員を雇うべきか、それとも業務委託を活用すべきか？

成長中の小規模ビジネスにとって、アウトソーシング（外部委託）を活用することは、ビジネス運営に必要なサポートを柔軟かつ費用対効果の高い方法で確保する手段となります。

ここでは、業務や活動をアウトソーシングすべきか、それとも従業員を雇用すべきかを判断する際に検討すべき基準をいくつか紹介します。

ニーズの期間を検討する

そのサポートがどれくらいの期間必要になるかを慎重に検討してください。特定のプロジェクトのスタッフを探しているだけであれば、業務委託のコントラクター（請負業者）にアウトソーシングするのが間違いなく最良の選択です。

プロジェクト業務以外にも、柔軟性が最優先される以下のような状況では、独立したコントラクターが理想的です：

• ビジネスは成長しているものの、将来の収益が不透明で「正社員」を雇う正当な理由が見当たらない場合。
• 経済的な低迷期。経費を削減しなければならない場合、コントラクターであれば契約のオン・オフを切り替えるのが容易です。一方、一度従業員を雇用してしまうと、経費削減のために解雇することは、感情的、法的、そして経済的にもより困難になります。
• 一時的または季節的な変動によりニーズが急増する場合。例えば、夏場にニーズが高まる傾向があるなら、3ヶ月間の契約がまさに必要なものかもしれません。

予算を検討する

• コストを比較する。一般的に、従業員を雇用すると、給与や時給に加えて、労働者災害補償、福利厚生、その他の経費により、コストがさらに30%～40%上乗せされます。そのため、従業員の雇用とコントラクターへのアウトソーシングのコストを比較する場合は、必ず同等の条件で比較してください。従業員の時給や月給に、その30%～40%の追加コストを上乗せして計算しましょう。NFIBのこの記事には、コントラクターのコストと従業員の雇用コストを比較する方法の良い例が記載されています。
• 損益分岐点を見極める。コストを比較することで、アウトソーシングを利用する方が高コストになる週次または月次の時間数の損益分岐点を判断するのにも役立ちます。その損益分岐点を超え、ニーズが今後も無期限に続く場合や、ニーズの拡大が見込まれる場合は、従業員への切り替えを検討すべき時期です。単に、特定の機能やタスクにおいて、独立したコントラクターでは対応しきれなくなっている可能性があります。

どのようなスキルが必要か？

専門的な知識やスキルが必要な場合、独立したコントラクターが理想的です。小規模ビジネスでは、専門家を従業員として見つけ、雇用することはしばしば困難です。

特に小規模ビジネスや成長中のビジネスでは、経理からSEO、ソフトウェア開発、マーケティングまで、8～10種類の異なるスキルセットが必要になることが多いため、これは顕著です。しかし、それらのスキルのいずれもフルタイムで必要とは限らないかもしれません。

それらすべての分野で必要なレベルの専門知識を備えた従業員を一人見つけることは、事実上不可能です。複数の異なる独立したコントラクターを雇うことで、予算内で必要なスキルセットを確保することができます。

管理にどれだけの時間を割けるか？

コントラクターにアウトソーシングする場合、契約したサポートの日々の活動を管理する必要はありません。これは、管理職が不足しがちな小規模ビジネスにとって非常にありがたいことです。

一方で、従業員を雇う場合は、日々の継続的な管理に時間を割かなければなりません。業務の割り当て、パフォーマンスの問題への対応、トレーニングなどはすべて時間を要します。現実的になりましょう。そのような管理業務に割く時間がないのであれば、アウトソーシングを真剣に検討してください。

独立したコントラクターを雇う際は、通常、特定の分野における既存の専門知識に対して対価を支払っているのであり、未経験者や「新人」を雇っているわけではないことを忘れないでください。さらに、管理は誰か他の人の責任です。従業員では得られないレベルの自律的な遂行能力を期待することができます。

大きな落とし穴に注意する

実際には従業員である個人をコントラクターとして雇ってしまわないよう、契約形態を慎重に構築してください。米国の雇用主であれば、独立したコントラクターと従業員を区別するためのIRS（内国歳入庁）の11項目のテストを確認してください。

リスクを最小限に抑える一つの方法は、(a) サービスプロバイダーを専門とする別の会社で働いているコントラクター、または (b) フリーランスや個人事業主であっても、あなた以外にも他のクライアントを抱えているコントラクターを雇うことです。そうすれば、従業員になりすましたコントラクターではなく、真にコントラクターとして業務を調整している人材を雇うことができます。

そのため、Elanceのようなマーケットプレイスを通じて独立したコントラクターを雇うことは完璧な選択肢となり得ます。複数の顧客にサービスを提供し、アウトソーシングプロバイダーとして生計を立てているコントラクターを見つける可能性がはるかに高くなるからです。

結論として、アウトソーシングを通じて得られるすべての利点を検討してください。アウトソーシングは、成長するビジネスの人員を確保するための、費用対効果が高く、柔軟で簡単な方法となり得ます。アウトソーシングを活用すれば、不要な、あるいは望まない余分な頭痛の種や作業負荷を抱え込むことなく、多くのメリットを享受できます。それらは、ビジネスを成長させるために必要な重要な業務からあなたの注意をそらしてしまう可能性があるからです。