3 Ide Pemasaran Perangkat Lunak untuk Meningkatkan Penjualan

Industri perangkat lunak saat ini sedang mengalami kebangkitan pengembangan. Ini adalah kabar baik bagi pemilik bisnis yang ingin mencari vendor baru, namun hal ini membuat perebutan pangsa pasar menjadi tantangan bagi perusahaan perangkat lunak. Mengingat pasar aplikasi yang padat dan maraknya solusi SaaS berbasis cloud, sangat penting bagi perusahaan perangkat lunak untuk memasarkan produk mereka dengan tepat.

Untuk berkembang melampaui pengguna awal dan mencapai kesuksesan penjualan arus utama, hampir 90 persen perusahaan SaaS melaporkan akuisisi pelanggan baru sebagai prioritas utama. Pembuatan prospek bisa menjadi proses yang mahal, namun dengan strategi pemasaran perangkat lunak yang solid, perusahaan yang sedang berkembang dapat menurunkan biaya akuisisi pelanggan tersebut dan berpotensi meningkatkan penjualan. Mari kita lihat beberapa tips pemasaran perangkat lunak yang dapat meningkatkan pendapatan.

Fokus pada layanan pelanggan
Layanan pelanggan telah menjadi landasan strategi merek di era digital di mana perusahaan menumbuhkan pemahaman yang lebih kaya tentang dampak pengalaman pelanggan pada corong penjualan. Namun, layanan pelanggan lebih dari sekadar menanggapi pertanyaan dan keluhan secara online. Ini tentang memahami perjalanan pelanggan. Apa yang mereka inginkan? Ke mana arah bisnis mereka, dan bagaimana perangkat lunak perusahaan masuk ke dalam ceruk tersebut? Bagaimana mereka saat ini mengevaluasi pilihan vendor mereka? Pertanyaan-pertanyaan seperti ini dapat membantu mensegmentasi persona pembeli dengan lebih efektif. Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini memberikan wawasan kepada tim pemasaran sehingga mereka dapat lebih memahami secara mendalam bagaimana para pemangku kepentingan membuat keputusan pembelian, yang memungkinkan mereka untuk membangun kampanye pemasaran dengan lebih tepat dan menargetkan prospek yang lebih berkualitas.

Elemen berharga lainnya dalam pemasaran SaaS adalah memeriksa proposisi nilai di balik penawaran produk sebagai sarana potensial untuk upaya pemasaran. Mengidentifikasi elemen-elemen utama seperti harga, penyimpanan data, analitik, dan aspek lain yang sangat diminati oleh pemilik bisnis berperan dalam mengembangkan solusi untuk memenuhi kebutuhan tersebut. CEO perangkat lunak Mark Hurd menggemakan tema ini dengan mengatakan, “menyelaraskan strategi teknologi untuk melayani pelanggan dengan lebih baik menjadi jalan penting menuju pertumbuhan pendapatan.” Jika perusahaan perangkat lunak dapat mengisolasi aspek yang paling menarik dari penawaran mereka, sehingga mengurangi biaya bagi pelanggan mereka sambil tetap kompetitif dalam hal fungsi, mereka dapat menerjemahkan perkembangan mereka menjadi layanan pelanggan yang lebih baik. Layanan pelanggan yang luar biasa dapat bertindak sebagai pembeda utama dan memberikan pengaruh pemasaran yang berharga.

Optimalkan pemasaran konten
Pemasaran konten telah mengalami pertumbuhan yang eksplosif di berbagai industri, terutama di sektor SaaS, di mana menguraikan topik yang lebih kompleks bisa menjadi bagian integral untuk mengonversi penjualan. Dua tempat ideal untuk menawarkan konten tersebut adalah blog dan saluran media sosial. Strategi blog dan media sosial yang terpadu dapat memperpanjang masa pakai postingan populer dan mendorong lalu lintas organik ke halaman target. Selain itu, menawarkan konten yang menarik dapat membantu perusahaan perangkat lunak membangun daftar email untuk mengirim buletin dan materi pemasaran.

Bisnis harus menawarkan konten ahli yang relevan yang menarik bagi minat dan keahlian khusus audiens target mereka. Konten dapat berbentuk postingan blog standar, podcast, infografis, dan video. Idenya adalah membuat “konten penjelas” yang membingkai data atau informasi produk dalam format yang mudah dicerna dan dibagikan. Tren konsumsi media saat ini menunjukkan perangkat seluler sebagai sumber utama klik berbayar dan organik, jadi berfokus pada konten seperti video dan audio dapat membantu menarik audiens yang selalu bepergian.

Pemasaran fitur adalah salah satu tren pemasaran SaaS yang dapat ditingkatkan dengan pemasaran konten. Banyak perusahaan perangkat lunak mengembangkan fitur sampingan, aplikasi, dan widget yang berdiri sendiri dari produk utama tetapi memberikan nilai tambah bagi pembeli target. Penambahan ini berpotensi membingungkan pelanggan jika tidak dikomunikasikan dengan benar. Yam Regev, seorang pakar pemasaran konten perangkat lunak, berkomentar, “fakta bahwa ada banyak fitur baru sama seperti memiliki lebih banyak konten! Fitur tambahan memungkinkan pemasaran untuk lebih menginformasikan dan melibatkan audiens yang ditargetkan.” Terkadang, perusahaan mengembangkan fitur yang menjadi lebih banyak digunakan daripada platform utamanya sendiri. Pemasar yang cerdas akan menganggap pengembangan produk dan aplikasi baru sebagai peluang berharga untuk menarik pelanggan baru dan melakukan upsell kepada pelanggan yang sudah ada.

Crowdsource ulasan/testimoni klien
Testimoni pelanggan sangat penting saat membangun kredibilitas seputar produk perangkat lunak. Testimoni tersebut merupakan bagian penting dari kehadiran merek dan menjadi bukti atas apa yang dapat dicapai oleh calon klien, atau “bukti sosial.” Karena 92 persen pembeli e-commerce menyatakan bahwa mereka mencari dan membaca ulasan pelanggan sebelum membuat keputusan pembelian, testimoni positif menjadi semakin penting bagi mereka yang mempertimbangkan vendor perangkat lunak, yang merupakan pembelian yang lebih bernuansa.

Pemasar dapat mendorong pelanggan untuk memberikan ulasan atau mengidentifikasi dan menghubungi klien tertentu yang kemungkinan besar akan memberikan testimoni positif di situs mereka. Studi kasus adalah contoh yang bagus dalam memanfaatkan hasil klien untuk menginformasikan keputusan pembelian di masa mendatang dan dapat menjadi aset berharga dalam kampanye pemasaran konten.

Menonjol di pasar SaaS yang ramai bisa terasa menakutkan. Tips di atas dapat membantu perusahaan perangkat lunak menembus kebisingan dan mengomunikasikan penawaran produk mereka dengan lebih jelas kepada calon pelanggan.