4 Langkah Menuju Bisnis yang Lebih Sehat

Kunci untuk menjalankan perusahaan yang menguntungkan adalah mencari tahu elemen mana dari perusahaan Anda yang bekerja dengan sukses serta mengidentifikasi dan mengisolasi fitur organisasi Anda yang mungkin berkinerja rendah. Untuk memastikan perusahaan Anda tetap sehat dan terus berkembang, Anda perlu secara rutin melakukan pemeriksaan kesehatan pada perusahaan Anda. Berikut adalah empat pemeriksaan kesehatan yang berbeda untuk dilakukan pada perusahaan Anda.

Pemeriksaan Laba Bersih – Memahami kesehatan laba bersih Anda penting karena mempertahankan keuntungan akan memungkinkan lebih banyak peluang untuk berkembang. Menilai laba bersih Anda saat ini dapat mengidentifikasi perubahan yang tepat untuk menguntungkan bisnis Anda. Jika Anda melihat pertumbuhan yang konsisten, mungkin ini saat yang tepat untuk berekspansi. Sebaliknya, jika Anda bergerak ke arah yang berlawanan, mungkin sudah waktunya untuk mengurangi atau mempertimbangkan pendekatan yang berbeda. Cara terbaik untuk memeriksa laba bersih Anda adalah dengan mengevaluasi laporan laba rugi Anda, pastikan Anda menyertakan biaya operasional, biaya overhead, dan biaya variabel. Menjaga laba bersih yang sehat akan memungkinkan bisnis Anda untuk berkembang.

Pemeriksaan Kesehatan Pemasaran – Apakah perusahaan Anda melakukan pemasaran dengan cerdas? Iklan bisa menjadi cara tercepat untuk menghancurkan margin keuntungan Anda, terutama jika Anda menghabiskan terlalu banyak uang di tempat yang salah. Bisnis Anda harus memaksimalkan pengeluarannya untuk mendapatkan pelanggan potensial sebanyak mungkin. Analisis setiap saluran pemasaran secara terpisah dan tentukan biaya untuk mendapatkan pelanggan baru karena ini akan memberi Anda wawasan yang luar biasa tentang bagaimana kinerja setiap saluran. Jika biaya per pelanggan baru untuk kampanye tertentu lebih besar daripada potensi pendapatan jangka panjang Anda, Anda memiliki masalah dan harus mengevaluasi kembali di mana Anda menghabiskan anggaran pemasaran dan iklan Anda. Jika Anda melacak bagaimana pelanggan mengetahui tentang bisnis Anda di sistem manajemen pelanggan, Anda dapat menghitung Biaya Akuisisi untuk setiap saluran. Tambahkan biaya pemasaran dan iklan Anda untuk rentang tanggal tertentu, lalu bagi angka tersebut dengan jumlah total pelanggan yang Anda peroleh selama rentang tanggal yang sama.

Pemeriksaan Kesehatan Pelanggan – Ini tidak merujuk pada kesehatan fisik pelanggan Anda, tetapi mengukur tingkat kepuasan mereka terhadap layanan yang Anda berikan melalui survei umpan balik atau melihat ulasan online Anda di Google atau Yelp. Ini bisa menjadi pemeriksaan kesehatan yang sangat penting bagi bisnis kecil Anda, tanpa pelanggan yang puas akan sulit untuk menjaga bisnis Anda tetap berkembang. Pengalaman positif bagi pelanggan Anda akan menjamin tingkat retensi pelanggan yang tinggi yang akan menghasilkan lebih banyak pendapatan. Ini tidak merujuk pada kesehatan fisik pelanggan Anda, tetapi mengukur tingkat kepuasan mereka terhadap layanan yang Anda berikan melalui survei saran atau melihat ulasan online Anda di Google atau Yelp. Ini bisa menjadi pemeriksaan kesehatan yang sangat penting bagi bisnis Anda, tanpa pelanggan yang puas akan sulit untuk menjaga bisnis Anda tetap berkembang. Pengalaman positif bagi pelanggan Anda akan menjamin tingkat retensi pelanggan yang tinggi yang akan menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Pemeriksaan Kesehatan Situs Web – Apakah situs web Anda berkinerja pada tingkat optimalnya? Apakah situs web Anda memiliki tautan yang rusak, apakah ada konten yang saat ini sudah ketinggalan zaman seperti informasi kontak atau tanggal, atau apakah Anda melewatkan informasi penting yang mungkin berguna bagi pelanggan? Situs web Anda harus mencocokkan standar layanan yang Anda berikan; ini mungkin interaksi pertama yang dimiliki calon pelanggan dengan bisnis Anda. Jika Anda menemukan tautan yang rusak atau informasi yang ketinggalan zaman, Anda harus segera memperbaiki masalah ini. Jika situs web Anda memerlukan pembaruan besar pada tampilan dan nuansa atau sistem back-end, sekarang adalah waktu yang tepat untuk membuat rencana jangka panjang dan anggaran untuk perubahan tersebut. Cara lain yang baik untuk menentukan kesehatan situs web Anda adalah dengan membandingkannya dengan situs pesaing Anda dan memahami bagaimana mereka mungkin berhasil di area yang belum Anda pikirkan.

Setelah Anda memeriksa kesehatan situs web Anda, Anda juga harus memeriksa kesehatan media sosial Anda. Apakah halaman Anda saat ini memiliki tampilan dan tata letak yang efektif yang sesuai dengan merek perusahaan Anda? Apakah halaman-halaman ini menyajikan konten yang relevan dan informasi yang bermanfaat kepada pengunjung? Apakah halaman Anda menciptakan interaksi positif dengan penggunanya? Media sosial terkadang bisa terasa sangat berat tetapi bisa menjadi cara yang efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan saat ini dan pelanggan baru.

Mudah-mudahan Anda akan mendapatkan hasil pemeriksaan yang bersih setelah pemeriksaan ini, tetapi jika tidak, Anda akan mengetahui langkah-langkah yang harus diambil untuk menjadi bisnis yang sehat dan berkembang.