Panduan lengkap untuk Pemasaran Digital

Hari ini, kita akan membahas mengapa pemasaran digital penting di dunia saat ini. Kita juga akan membahas apa itu pemasaran digital, dan jenis-jenis saluran pemasaran digital yang ada. Kemudian, kita akan membahas siklus hidup pelanggan dalam pemasaran digital. Jadi, apa yang diperlukan untuk membawa seseorang dari titik A ke titik Z melalui pemasaran digital? Itulah topik-topik yang akan kita bahas. Semoga Anda menikmati proses belajarnya, dan mari kita mulai.

Mari kita mulai dengan membahas mengapa pemasaran digital itu penting. Semua orang, setiap pemasar menggunakan pemasaran digital untuk bisnis mereka. Saat ini, pemasaran digital telah menjadi lebih populer daripada pemasaran tradisional. Selama beberapa dekade terakhir, pemasaran digital telah berkembang dengan pesat. Saat ini, banyak orang menghabiskan sebagian besar waktu mereka di internet. Jadi, apa yang terjadi di internet setiap 60 detik? Yah, banyak hal terjadi setiap 60 detik.

Menurut social media today, ada banyak snap, banyak klik, banyak teks, banyak video yang ditonton, dan banyak gambar yang diambil. Ada banyak aktivitas yang diaktifkan dengan suara, banyak tweet, email, dan geseran. Banyak hal yang terjadi di sini dalam 60 detik. Jadi, ada banyak aktivitas di internet. Sangat banyak. Dan seorang pria bertanya, “Hei, bisakah Anda juga menyebutkan beberapa perbedaan antara sistem pemasaran digital dan tradisional?” Kemudian sang ahli menjawab, “Tentu saja. Saya pasti bisa menjelaskan beberapa perbedaan antara digital dan tradisional.” Dan dia pun melanjutkan dengan menjelaskan perbedaan antara elemen tradisional dan digital. Lihat itu.

Dalam pemasaran tradisional, kita berbicara tentang cetak, radio, papan reklame, koran, TV, apa pun yang tidak ada di ponsel atau laptop Anda. Jadi kita tahu, dengan pemasaran tradisional, jangkauannya terbatas. Dengan pemasaran digital, jangkauannya maksimal. Maksudnya adalah, saat Anda mencetak sesuatu, Anda mencetaknya untuk sejumlah orang tertentu. Jika Anda mencoba mempromosikan sebuah acara dan Anda membuat seribu selebaran, Anda memperkirakan itu akan sampai ke seribu orang, mungkin mereka akan membagikannya. Jadi Anda melihat sekitar 2000 orang, itu pun sudah murah hati. Nah, dengan pemasaran digital, kita bisa mempromosikan acara ke jauh lebih banyak orang, tergantung pada platformnya. Jadi 2000 bukanlah apa-apa saat Anda menargetkan audiens di Facebook atau Google search. Pemasaran tradisional tidak serbaguna, sedangkan pemasaran digital sangat serbaguna.

Dengan pemasaran digital, Anda menjalankan iklan banner. Anda punya ukuran 468 kali 60, 200 kali 200, 250 kali 250, 300 kali 300. Daftarnya terus berlanjut, jenis ukuran tampilan yang berbeda, belum lagi iklan teks, belum lagi video atau multimedia. Jadi ada banyak hal yang bisa Anda lakukan untuk menyampaikan pesan Anda. Dengan tradisional, komunikasinya selalu tertunda. Jadi jika Anda mencoba mendapatkan slot TV, mungkin tidak ada slot yang tersedia sampai jam satu pagi. Nah, dengan pemasaran digital, tidak ada batasan waktu. Anda pasti bisa menyampaikan poin Anda dan membuat orang melihatnya secara instan.

Dengan pemasaran tradisional, ada kurangnya hasil waktu nyata. Maksud saya, ini tampak jelas, tetapi pemasaran digital adalah salah satu manfaat terbesarnya. Hasil instan dan waktu nyata. Instan. Saat ini, dengan masuk ke analitik, Anda bisa melihat laporan waktu nyata. Jadi kita bisa melihat hasil waktu nyata. Pemasaran tradisional bisa sangat mahal. Maksud saya, jika Anda tidak hanya membuat kartu pos dan mencetaknya, Anda harus mengirimkan kartu pos tersebut. Jadi ada biaya pos. Sedangkan dengan pemasaran digital, biayanya sangat, sangat, sangat efisien. Anda bisa memilih siapa yang ingin Anda targetkan, kapan Anda ingin menargetkan, di mana Anda ingin menargetkan, dan apa yang ingin Anda targetkan. Dan jika Anda melakukan pencarian, Anda bisa menetapkan penawaran, menetapkan jam tayang, Anda benar-benar bisa mengontrol berapa banyak yang Anda belanjakan.

Ini adalah keuntungan terbesar pemasaran digital. Anda tidak hanya mendapatkan hasil waktu nyata, tetapi Anda bisa mengontrol biaya, dan kemudian jelas mengoptimalkannya berdasarkan jumlah biaya yang Anda keluarkan dan hasil waktu nyata tersebut. Dengan pemasaran tradisional, sulit untuk menjangkau audiens target. Dengan pemasaran digital, mudah untuk menjangkau audiens target. Maksud saya, saya tidak ingin terlalu meremehkan pemasaran tradisional. Jika Anda memasang iklan TV, Anda akan melakukannya di acara TV yang cenderung mengarah ke audiens target Anda. Tapi itu tidak menjamin apa pun. Di sini, kita bisa dengan mudah pergi ke Facebook, atau Twitter, atau LinkedIn, dan memilih secara spesifik siapa yang ingin kita targetkan dan kapan kita ingin menargetkan mereka. Jadi jauh lebih mudah untuk menjangkau audiens target di platform pemasaran digital.

Dengan digital, Anda memiliki kampanye yang mudah diukur dan dioptimalkan. Maksud kami adalah, karena Anda mendapatkan hasil waktu nyata, karena Anda bisa mengontrol biaya, karena Anda bisa menjangkau audiens target dengan lebih mudah, semua itu adalah hasil dari kemampuan untuk mengukur dan mengoptimalkan. Berdasarkan apa yang dilihat audiens kita dan berapa banyak yang mereka belanjakan untuk melihatnya, kita bisa dengan cepat melakukan penyesuaian untuk mengoptimalkan kampanye demi kinerja yang lebih baik. Jadi secara umum, itulah artinya, itu adalah puncak dari hampir semua hal yang telah kita daftarkan sebagai manfaat pemasaran digital.

Sekarang, setelah pertanyaan mengapa pemasaran digital terjawab, dengan semua manfaat yang dibawanya, mari kita bicara tentang apa itu pemasaran digital. Jadi Anda tahu bahwa Anda ingin melakukan pemasaran digital. Jadi bagaimana kita melakukannya? Apa sebenarnya itu? Mari kita definisikan. Pemasaran digital hanyalah tindakan mempromosikan produk perusahaan, atau produk atau layanan individu dengan bantuan perangkat atau teknologi. Dan jelas, saat kita berbicara tentang perangkat, kita mungkin berbicara tentang laptop, kita berbicara tentang perangkat seluler. Dan saat kita berbicara tentang teknologi, itu bisa berupa aplikasi, platform berbasis cloud, atau perangkat lunak. Jadi banyak hal yang terjadi di sisi digital dalam hal variasi dan apa yang bisa Anda lakukan.

Tapi itulah, secara singkat, apa itu pemasaran digital. Anda benar-benar hanya menggunakan teknologi untuk mempromosikan produk atau layanan Anda. Jadi kita tahu, karena manfaat dalam pemasaran digital, Anda bisa mempromosikan kampanye Anda di berbagai platform. Jadi semua manfaat yang kita sebutkan tentang hasil instan dan waktu nyata, efisiensi biaya, mengoptimalkan kampanye, Anda bisa melakukannya di pencarian, di sosial, melalui email, di aplikasi seluler, dll.

Itulah yang kami maksud dengan bantuan perangkat digital dan teknologi. Nah, perangkat digital dan teknologi ini hadir dalam bentuk mesin pencari, email, aplikasi seluler, dan sebagainya. Jadi ketika kita ingin pergi dan mempromosikan produk atau layanan kita, menggunakan kampanye, kita memiliki opsi yang berbeda. Jadi ada berbagai jenis saluran pemasaran digital yang bisa kita pilih. Dan mari kita telusuri daftar saluran pemasaran digital tersebut. Dan yang pertama adalah apa yang saya anggap sebagai raja dari semuanya, yaitu SEO. Jadi SEO adalah singkatan dari search engine optimization. Ada search engine marketing, email marketing, affiliate marketing, sosial, konten, seluler, dan kemudian kita bisa masuk ke sub-bagian dari masing-masing saluran pemasaran digital ini. Tapi sungguh, kita akan mulai dengan SEO karena itu adalah rajanya. Dan bagi saya, itu pada dasarnya meningkatkan kualitas dan kuantitas lalu lintas organik yang relevan di mesin pencari, termasuk Google.

Tergantung di mana Anda berada, di pasar AS, Google memiliki pangsa pasar yang besar. Jadi Anda ingin halaman di situs web Anda ditemukan dan diklik secara organik. Dan itu berarti jika seseorang mengetik kata kunci, Anda ingin halaman yang relevan itu muncul pertama di Google, sehingga seseorang bisa mengklik tautan tersebut. Dan kita tahu bahwa jutaan orang, khususnya di AS, tetapi di seluruh dunia, menggunakan pencarian setiap hari. Jadi jika Anda mendapat peringkat untuk kata kunci yang relevan tersebut, Anda bisa membayangkan berapa banyak lalu lintas yang bisa Anda dapatkan. Jadi itulah SEO. Dan inilah contohnya. Jadi Anda mengetik belanja online. Nah, Anda bisa melihat daftar pertama di sini adalah iklan pencarian berbayar. Saya akan membahasnya sebentar lagi. Yang kedua, secara organik, adalah Amazon. Jadi belanja online, Anda mungkin berpikir Walmart, mungkin Alibaba, atau Anda mungkin berpikir Amazon. Jadi tidak heran, Amazon mendapat peringkat untuk kata kunci, belanja online. Dan jika seseorang mengklik daftar mereka, itu adalah lalu lintas untuk Amazon.

Mari kita beralih ke search engine marketing, yang dikenal sebagai SEM, atau pay-per-click, atau cost-per-click, atau PPC, atau CPC, atau pencarian bersponsor, atau Google Ads. Maksud saya, ada banyak nama berbeda yang identik dengan SEM. Jadi search engine marketing benar-benar hanya menggunakan iklan berbayar di mesin pencari. Sama seperti yang kita lihat pada contoh sebelumnya, jika Anda ingin ditemukan untuk sebuah kata kunci, Anda tidak perlu khawatir tentang organik jika Anda bersedia membayarnya. Anda hanya menawar kata kunci tersebut, dan voila, Anda memiliki kesempatan untuk muncul di nomor satu dalam hasil pencarian, di bagian atas halaman, untuk kata kunci tersebut. Sekarang, ketika seseorang mengkliknya, Anda harus membayar Google, jika itu adalah Google tempat Anda beriklan. Tapi itulah keindahan search engine marketing. Anda bisa menawar kata kunci dan muncul di bagian atas hasil pencarian untuk kata kunci tersebut.

Contoh di sini. Jika Anda kembali ke belanja online, nah, MyUS.com menawar kata kunci tersebut, belanja online. Jadi mereka sebenarnya muncul di atas daftar organik Amazon, tapi itulah yang ingin mereka lakukan. Mereka ingin ditemukan untuk kata kunci tersebut. Jadi jika mereka tidak mendapat peringkat untuk itu secara organik, nah, mereka menawarnya. Dan jika seseorang kebetulan mengklik daftar tersebut, maka MyUS.com akan membayar Google sesuatu, tergantung pada berapa biaya per kliknya. Dan itu bisa berkisar dari satu sen hingga $100. Itu tergantung. Itu tergantung pada kata kuncinya. Itu tergantung pada siapa lagi yang menawar kata kunci tersebut. Itu tergantung pada lokasinya. Itu tergantung pada waktu hari. Itu tergantung pada skor kualitas. Ada banyak faktor yang terlibat mengenai apa yang Anda bayar. Namun, manfaat SEM adalah visibilitas dan mendapatkan lalu lintas ke situs web Anda untuk kata kunci yang tidak Anda temukan. Jadi itulah mengapa SEM menjadi pilihan populer bagi banyak perusahaan.

Mari kita bicara tentang pemasaran digital. Itu adalah jenis saluran pemasaran digital tradisional. Sudah ada sejak lama. Kita semua mengirim email setiap hari dan kita mungkin semua menerima email setiap hari. Hanya saja itu cara yang efektif untuk menangkap prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan karena dengan email Anda bisa mempersonalisasi email Anda dan Anda bisa mengirim email Anda ke audiens yang tersegmentasi. Jadi jika Anda memiliki email dari wanita yang berusia 35 hingga 44 tahun, yang tinggal di, katakanlah, bagian selatan Amerika Serikat, Anda bisa mensegmentasi itu dan mengirimkan mereka email dan memenuhi email tersebut langsung ke audiens itu. Dan tentu saja, Anda bisa memasukkan ajakan bertindak yang bagus di sana. Anda bisa mendesainnya dengan sangat menarik, dan Anda bisa melacaknya, sama seperti saluran pemasaran digital lainnya. Jadi email adalah cara yang sangat efektif untuk benar-benar menjangkau audiens target, karena semua orang, sebagian besar, memiliki akun email yang berfungsi.

Pada dasarnya, inilah contoh email yang bisa dikirim. Jika Anda menjual produk dan promosi produk akan segera berakhir, nah, kirimkan email itu ke audiens target Anda. Beri tahu mereka bahwa, “Hei, Anda punya waktu sampai malam ini untuk membeli produk. Dan jika Anda membelinya, Anda akan mendapatkan diskon 30%.” Dan Anda bisa memasukkan kode kupon tepat di sana dengan ajakan bertindak yang bagus, dan Anda bisa mengukur berapa banyak orang yang mengklik email tersebut, pergi ke halaman web tersebut, dan membeli produk, menggunakan kode kupon tersebut. Jadi itulah contoh pemasaran email.

Kita memiliki pemasaran afiliasi. Jadi pemasaran afiliasi adalah cara yang efektif bagi pemasar digital untuk pada dasarnya menciptakan tenaga penjualan orang. Jadi pada dasarnya, yang Anda lakukan adalah Anda mendapatkan pedagang untuk mempromosikan produk dan layanan Anda, dan Anda menggunakan, biasanya, broker pihak ketiga seperti Commission Junction, atau CJ.com, sebagai contoh, untuk memperkenalkan Anda, orang yang menjual produk, pedagang, dengan afiliasi. Jadi afiliasi itu kemungkinan besar bisa menjadi pedagang itu sendiri. Dan mereka pada dasarnya bisa menjadi mitra Anda yang baik dengan menerbitkan produk atau layanan Anda di situs web mereka sehingga mereka bisa menjual untuk mendapatkan komisi. Jadi semuanya didasarkan pada komisi. Jadi Anda, pada dasarnya, akan menggunakan afiliasi pihak ketiga seperti CJ, membuat semua afiliasi ini bekerja untuk Anda. Mereka akan mempromosikan produk atau layanan Anda. Jika mereka menjual produk atau layanan Anda, Anda akan membayar mereka komisi. Kurang lebih begitulah cara kerjanya dengan pemasaran afiliasi.

Dan dengan pemasaran afiliasi, bagi saya, itu adalah cara yang baik untuk benar-benar mempromosikan produk atau layanan Anda, dan Anda bisa memilih afiliasi atau penerbit yang ingin Anda ajak bekerja sama. Jadi inilah contoh pemasaran afiliasi yang sedang bekerja. Anda pada dasarnya melihat banner. Pada dasarnya, Anda bisa melihat Anda mendapatkan hingga 12% biaya iklan dengan pemimpin e-commerce tepercaya. Jadi jika seseorang mengklik itu dan membeli, misalnya, atau bergabung, Anda bisa membayar komisi itu.

Mari kita alihkan perhatian kita ke pemasaran media sosial. Jadi pemasaran media sosial, saya akan mengatakan itu cukup baru. Maksud saya, jika saya memikirkannya, kita berada di tahun 2019 dan saya ingat berbicara tentang Facebook kembali pada tahun 2006. Jadi Anda berbicara tentang 13, 14, 15 tahun media sosial. Itu pasti berkembang selama bertahun-tahun. Tapi konsepnya tetap sama. Ini melibatkan pembuatan berbagai jenis konten, tergantung pada platformnya. Jadi Anda bisa berada di Pinterest atau Instagram dan berurusan dengan foto, atau Anda bisa berada di Twitter, men-tweet karakter tertentu hingga batas tertentu. Jadi itu benar-benar tergantung pada platform media sosial yang benar-benar mendorong jenis konten yang akan Anda promosikan. Tapi kita tahu media sosial bisa efektif karena orang menggunakan media sosial. Maksud saya, Facebook adalah salah satu platform yang lebih populer, dan jika Anda ingin mendapatkan produk atau layanan Anda di luar sana, Anda pasti bisa membayar untuk memiliki iklan di Facebook, atau Anda bisa hanya memposting konten Anda secara organik. Itulah keindahan sosial.

Sebagian besar platform sosial Anda, seperti LinkedIn dan Twitter dan Facebook dan Pinterest dan Instagram, mereka semua memiliki bentuk iklan berbayar yang bisa Anda gunakan untuk mempromosikan produk atau layanan Anda. Atau Anda bisa menempuh rute organik, dan memposting konten secara organik dengan harapan mendorong lalu lintas kembali ke situs web Anda. Jadi dengan sosial, Anda memang memiliki dua opsi di sini. Tapi sosial menarik karena ada banyak platform media sosial yang berbeda di luar sana. Itu benar-benar tergantung pada produk atau layanan Anda. Jadi contoh pemasaran media sosial, terutama di Facebook. Dengan Facebook, Anda punya seluler dan desktop, dan Anda jelas memiliki kesempatan untuk memposting sesuatu secara organik dan disukai, atau dikomentari, atau dibagikan. Atau Anda bisa memposting iklan dan membuatnya disukai, dikomentari, atau dibagikan, atau diklik dan membuat orang kembali ke situs web Anda, dan memenuhi tujuan dari apa yang Anda ingin mereka lakukan.

Beralih ke pemasaran konten. Jadi pemasaran konten benar-benar cara yang efektif untuk benar-benar mendistribusikan konten berharga secara online. Dan ketika kita berbicara tentang pemasaran konten, kita berbicara tentang berbagai jenis aset. Jadi itu bisa hanya berupa teks dalam bentuk posting blog, atau bisa berupa video, atau bisa berupa infografis, atau bisa berupa gambar. Ada banyak cara untuk membuat konten hari ini, terutama dalam pemasaran digital. Dan hal hebat tentang pemasaran konten adalah Anda menulis konten untuk audiens target. Jadi jika Anda mencoba menargetkan audiens di, katakanlah, Instagram, maka Anda tahu siapa audiens Anda dan Anda tahu jenis konten apa yang akan Anda posting di sana. Jadi itu bisa dalam bentuk video, atau infografis, atau hanya grafik.

Dan itulah keindahan pemasaran konten, benar-benar menempatkan diri Anda di luar sana, dan tergantung pada platformnya, menempatkan diri Anda di luar sana dengan berbagai jenis konten. Jadi sebagai contoh, jika kita melihat YouTube, Anda bisa melihat video ini tentang rekanan bersertifikat pemasaran digital. Nah, hei, Anda tidak perlu selalu menulis konten. Anda bisa memproduksi konten dalam bentuk video dan mempostingnya di YouTube. Ini adalah bentuk pemasaran konten. Jadi itulah pemasaran konten.

Dan kemudian mari kita bicara tentang pemasaran seluler. Jadi pemasaran konten, sekali lagi, jenis yang berbeda. Tapi jika kita pergi sekarang ke pemasaran seluler, Anda bisa sedikit beralih dari konten ke seluler karena satu-satunya perbedaan di sini adalah, dengan seluler, itu benar-benar di ponsel. Itu bukan desktop. Jadi pemasaran seluler benar-benar strategi tersendiri yang membantu Anda, perusahaan, mempromosikan produk atau layanan Anda, untuk menjangkau audiens target Anda melalui perangkat seluler. Dan itu termasuk tablet.

Dan bagaimana Anda bisa melakukannya adalah melalui pesan. Anda bisa melakukannya melalui email, atau Anda bisa melakukannya melalui aplikasi. Jadi Anda memiliki cara yang berbeda untuk mendapatkan konten Anda di luar sana kepada orang-orang. Jadi sebagai contoh, Anda bisa menggunakan pada dasarnya SMS, atau pesan instan melalui perangkat seluler untuk mempromosikan produk atau layanan Anda. Inilah contoh lain dari pemasaran seluler melalui instalasi aplikasi. Dan jadi Anda bahkan bisa menggabungkan itu dengan menjalankan, katakanlah, iklan Google sebagai contoh. Dan menjalankan iklan Google Anda di, katakanlah, hanya seluler. Anda bisa melakukan penyesuaian tawaran, hanya untuk seluler. Dan tujuannya bisa berupa instalasi aplikasi. Dan Anda bahkan bisa melakukan ekstensi seluler atau aplikasi. Jadi ada banyak cara untuk benar-benar mempromosikan aplikasi Anda, atau produk Anda, atau layanan Anda melalui pemasaran seluler.

Mari kita bicara tentang siklus hidup pelanggan. Jadi kita tahu mengapa kita ingin melakukan pemasaran digital. Kita tahu apa saluran pemasaran digital itu karena kita baru saja membicarakannya, dari SEO, ke sosial, ke afiliasi, ke seluler, ke konten, ke SEM. Anda memiliki banyak saluran pemasaran digital yang berbeda yang Anda inginkan. Jadi sekarang, bagaimana kita melanjutkan dan mendekati pelanggan kita? Jadi itulah yang akan kita bicarakan pertama kali.

Kita akan berbicara tentang berbagai tahap siklus hidup pelanggan. Dan yang pertama adalah tahap kesadaran. Jadi kita perlu membuat pelanggan kita sadar akan apa yang kita jual dan apa yang kita promosikan. Jadi tahap kesadaran benar-benar produk apa yang ditawarkan merek Anda. Itu adalah pertanyaan yang ingin kita keluarkan dan kita ingin jawab. Mengapa pelanggan membutuhkan produk Anda? Itu adalah pertanyaan yang ingin kita jawab dengan pemasaran digital. Solusi apa yang diberikan produk Anda? Itu adalah jawaban atas pertanyaan yang ingin kita pastikan orang pahami. Jadi ini adalah pertanyaan yang ingin kita bisa jawab dalam bentuk pemasaran digital, apakah itu seluler atau konten. Jadi mendapatkan informasi kita di luar sana, yang menjawab pertanyaan-pertanyaan penting ini. Dan jika kita bisa melakukan itu, maka seseorang akan menjadi sadar akan produk atau layanan kita.

Produk apa yang ditawarkan merek kita? Mengapa pelanggan membutuhkannya, dan solusi apa yang disediakannya? Itu adalah beberapa pertanyaan kunci yang cenderung ditanyakan orang pada diri mereka sendiri ketika mereka melihat merek. Dan ketika mereka melihat produk, “Hei, apakah saya benar-benar membutuhkan ini? Apakah ini akan membantu saya dalam hidup saya? Dan siapa yang menjual ini? Maksud saya, siapa merek ini?” Maksud saya, itu hanya hal-hal yang terlintas di benak orang secara intuitif, bahwa dengan pesan yang tepat, saluran yang tepat, jenis aset yang tepat, audiens target yang tepat, Anda bisa dengan cepat membuat seseorang sadar akan produk atau layanan merek Anda.

Dalam tahap ini, ini adalah bagaimana calon pelanggan menemukan merek Anda dengan bantuan saluran pemasaran yang berbeda ini. Jadi dalam tahap kesadaran, konten adalah kuncinya. Jadi, bagi saya, jika kita memiliki situs web, kita memerlukan blog, karena jika seseorang datang ke blog kita dari, katakanlah, pencarian organik, SEO, maka kita bisa menulis tentang produk atau layanan itu melalui blog dan berbicara kepada pelanggan kita, berbicara langsung kepada audiens target kita melalui blog itu. Dan jika kita tidak mendapat peringkat secara organik, kita bisa menggunakan pencarian berbayar untuk mempromosikannya karena pencarian berbayar di Google, misalnya, pada dasarnya kita bisa berada tepat di bagian atas hasil pencarian mereka. Dan jadi seseorang bisa benar-benar melihatnya ketika mereka melakukan pencarian karena kita tahu jutaan orang menggunakan pencarian setiap hari.

Anda bisa melakukan pemasaran media sosial. Jadi Anda bisa menerbitkan produk atau layanan itu di Facebook, saat Anda membangun komunitas Anda. Dan Anda bisa menggunakan pemasaran afiliasi untuk membantu menyebarkan berita dengan menggunakan cj.com, sebagai contoh. Bangun tenaga penjualan orang, penerbit ini yang akan menempatkan produk atau layanan Anda di luar sana. Jadi bagi saya, dalam tahap kesadaran, ini adalah saluran pemasaran digital yang bisa Anda fokuskan.

Sekarang, saya akan mengatakan satu hal tentang iklan display. Tampilan adalah bagian dari search engine marketing. Anda bisa menggunakan tampilan karena Anda bisa menjangkau sejumlah besar orang. Jadi meskipun terdaftar di sini, prioritas rendah, dalam tahap kesadaran, iklan display berarti jika Anda pergi ke Jaringan Display Google, Anda bisa memilih situs, demografi, kata kunci, topik, dan audiens Anda. Anda bisa fokus pada semua demografi yang berbeda itu untuk benar-benar menarik sejumlah besar orang. Jadi prioritas rendah, tetapi mungkin juga baik untuk difokuskan, dalam tahap kesadaran. Jadi pemasaran konten, Anda harus membuat konten berkualitas tinggi yang dicari orang. Tanpa konten, sulit untuk ditemukan. Dan jadi bagi saya, di sinilah blog masuk. SEO, ambil konten itu, optimalkan. SEM, jika kita tidak mendapat peringkat secara organik, kita bisa memastikan kita berada di bagian atas hasil pencarian berbayar, atau hasil pencarian untuk kata kunci tertentu yang ingin kita temukan.

Sekarang setelah kita menyebarkan berita melalui semua saluran pemasaran yang berbeda ini, ada tahap pertimbangan itu. Jadi orang sadar akan kita, sekarang mereka mempertimbangkan kita, dan itu semacam tahap berikutnya dalam proses. Jadi beberapa pertanyaan penting untuk dibahas pada tahap pertimbangan. Hei, fitur apa yang membuat produk Anda berharga bagi orang lain, dan bagaimana saya akan meningkatkan keterlibatan pelanggan terhadap produk saya? Jadi itu adalah jawaban atas pertanyaan yang ingin Anda tanyakan. Fitur apa yang membuat produk Anda berharga? Anda ingin pada dasarnya memisahkan diri Anda dari kompetisi. Pada dasarnya itulah yang Anda coba jawab.

Jika Anda mempromosikan produk atau layanan Anda pada pencarian berbayar dan orang lain menawar kata kunci yang sama, bagaimana Anda akan menonjol? Dan kemudian bagaimana saya akan meningkatkan keterlibatan pelanggan terhadap produk saya? Jadi sebagai contoh, jika Anda berada di Facebook, dan Anda mencoba membuat orang datang ke situs Anda untuk membeli produk Anda, maka bagaimana Anda akan meningkatkan keterlibatan itu? Anda harus membuat sesuatu yang sangat menarik, atau benar-benar akan menarik perhatian, atau sesuatu yang akan membuat mereka menjadi sadar akan hal itu, yang akan memisahkan postingan Anda dari semua postingan lain yang ada di umpan berita Facebook seseorang.

Anda benar-benar harus bekerja keras untuk benar-benar meyakinkan seseorang, untuk mendapatkan pertimbangan mereka terhadap produk atau layanan Anda. Jadi dalam tahap ini, pelanggan Anda mempertimbangkan produk Anda, jadi bantu mereka memahami bagaimana produk Anda berharga. Bagi saya, email bekerja sangat baik di sini, karena jika Anda memiliki audiens target, ini memberi Anda kesempatan untuk benar-benar menjawab pertanyaan-pertanyaan itu di saluran tertentu itu. Email. Anda bisa mendukung itu dengan promosi. Dan tampilan. Saya pikir tampilan adalah opsi yang baik di sini juga karena meskipun orang mencoba menjadi sadar, Anda bisa benar-benar mengasah dan benar-benar membuat mereka mengambil langkah berikutnya.

Dengan tampilan, Anda bahkan bisa melakukan pemasaran ulang. Jadi jika seseorang pernah ke situs Anda karena mereka sadar akan produk Anda, mereka penasaran, Anda bisa memberi mereka cookie dan memasarkan ulang kepada mereka melalui tampilan. Jadi tampilan, bagi saya, adalah saluran yang baik untuk digunakan di sini. Jadi Anda memiliki email, tampilan seluler, SEM, ini semua adalah saluran yang baik untuk digunakan pada tahap pertimbangan, terutama pada pencarian, karena jika seseorang mencari sesuatu dan mereka sadar akan merek Anda, maka Anda memiliki kesempatan yang baik untuk membuat mereka mengklik iklan Anda, terutama jika Anda menawarkan promosi, dan membuat mereka mengonversi.

Tujuannya di sini adalah untuk meningkatkan keterlibatan kita. Jadi orang sadar, kita memindahkan mereka lebih jauh ke corong. Dengan pemasaran email, kita memiliki kesempatan untuk mempromosikan produk dengan mengirimkan email langsung ke audiens kita. Jadi dengan tahap ini, rencanakan kampanye Anda di sekitar email penyambutan, buletin, kita bisa berbicara tentang deskripsi produk, peringkat iklan, dan ulasan di email. Kita benar-benar hanya ingin mendorong orang untuk membeli produk. Kita mencoba membujuk mereka. Jadi email adalah sumber yang baik untuk memungkinkan kita melakukan itu. Jadi dengan pemasaran seluler, kita bisa mempromosikan produk dengan mengirimkan pesan yang relevan ke audiens target kita. Tampilan. Sekali lagi, penargetan ulang, karena kita bisa menargetkan ulang audiens yang telah ke situs web kita, sudah melakukan penelitian tentang merek, produk, atau layanan kita, dan sekarang kita akan menjangkau kembali kepada mereka, untuk membujuk mereka.

Ingat, kita ingin mendorong pelanggan untuk membeli produk dengan membuat artikel terperinci tentang produk tersebut. Itu selalu membantu. Dan itu adalah konten. Kita ingin memilih testimoni pelanggan. Itu membantu membujuk orang. Dan tambahkan beberapa blogging tamu. Kita bisa memiliki duta besar blog atas nama kita, atau kita bisa pergi keluar dan blog di situs orang lain. Jadi blogging bekerja dua arah. Ini adalah cara untuk menunjukkan diri Anda dan memberi tahu orang-orang, “Hei, kami tahu Anda mencari produk ini. Inilah mengapa Anda ingin memilih kami.”

Beralih dari pertimbangan ke tahap pembelian. Jadi mereka sadar akan Anda, mereka mempertimbangkan Anda, dan sekarang kita berada di tahap pembelian. Jadi pertanyaan yang ingin kita benar-benar pastikan kita bahas di sini, adalah bagaimana harga saya dibandingkan dengan pesaing saya, dan apakah merek saya lebih kredibel daripada yang lain? Jadi mereka mempertimbangkan Anda, tetapi titik harga itu. Dan itu mungkin bahkan bukan harganya. Itu bisa berupa pengiriman, misalnya. Harganya mungkin bagus, tetapi biaya pengiriman mungkin tinggi. Jadi Anda benar-benar ingin melakukan uji tuntas dan penelitian tentang apa yang dilakukan pesaing Anda.

Kredibilitas. Itu kembali ke tahap pertimbangan dan testimoni. Anda ingin memastikan Anda memiliki ulasan dan testimoni untuk benar-benar meningkatkan apa yang Anda coba katakan kepada pelanggan, dan itu adalah, “Hei, saya punya merek yang bagus. Saya punya produk yang bagus. Saya punya layanan yang bagus. Ayo beli barang saya. Ayo beli produk dan layanan saya.” Tapi Anda benar-benar perlu mendukung klaim itu. Anda tidak bisa hanya keluar dan mengatakannya. Dan jadi mendukung itu datang dalam bentuk apa yang dikatakan orang lain. Dan itu bisa berupa ulasan. Itu bisa berkomentar di platform media sosial. Itu bisa berupa bintang di, katakanlah, Yelp, atau Google My Business. Pastikan Anda melakukan uji tuntas dan pastikan Anda membuat orang mengulas Anda atau memberikan testimoni, karena orang akan melakukan uji tuntas mereka sebelum mereka membeli, terutama jika itu di Google My Business, atau Yelp, atau TripAdvisor, atau apa pun yang Anda coba jual. Mereka akan dapat melihat ulasan tersebut.

Dan jadi lakukan uji tuntas Anda untuk mendapatkan ulasan. Dan jika itu adalah ulasan negatif, hei, tidak apa-apa. Anda tidak bisa menyenangkan semua orang. Anda akan mendapatkannya. Itulah dunia tempat kita hidup. Pastikan saja Anda menunjukkan keunggulan Anda dan merespons, bahkan terhadap ulasan negatif maupun positif yang Anda dapatkan. Itu sebenarnya pertanda baik bagi beberapa orang karena, hei, itu menunjukkan bahwa saya membuat kesalahan dan Anda bersedia memperbaikinya. Dan jadi orang benar-benar melihat itu. Itu bisa menjadi titik balik untuk membuat mereka membeli. Katakan, lihat, hei, merek ini benar-benar peduli karena mereka benar-benar menanggapi orang. Mereka tidak mengabaikan negativitas. Hanya hal-hal kecil itu yang bisa membuat orang berubah pikiran.

Sekarang dengan tahap pembelian, menurut Econsultancy, 83% audiens online memerlukan dorongan untuk menyelesaikan pembelian. Dorongan. Apa artinya itu? Nah, itu bisa berarti memberikan promo, memberi mereka insentif tambahan itu. Jika Anda tidak menawarkan promo, pertimbangkan, terutama di email. Dalam contoh yang kita lihat sebelumnya, mengirimkan email berarti jika promo akan berakhir pada tengah malam, kirimkan email itu dan beri tahu orang-orang bahwa mereka punya waktu sampai tengah malam. Dan jika mereka membeli hari ini, Anda bahkan akan meningkatkannya menjadi 20%. Dan email adalah saluran yang baik untuk itu. Seluler bisa menjangkau banyak orang melalui SMS. Media sosial, menjangkau orang secara instan. Dan kemudian, benar-benar, dengan tahap pembelian, itu memberi prospek dan penawaran untuk membantu mereka melakukan pembelian itu.

Jadi Anda memiliki banyak saluran untuk dipilih. Faktanya, sebagian besar saluran ini, satu-satunya, benar-benar, yang tidak sesuai dengan mode instan, adalah SEO. Tapi Anda benar-benar bisa fokus pada afiliasi, meskipun itu prioritas rendah di sini. Anda benar-benar bisa berkoordinasi dengan penerbit Anda, terutama penerbit yang telah membuktikan nilai mereka dan telah menjual produk Anda di masa lalu. Buat mereka membantu mempromosikannya dan memberi insentif kepada audiens mereka.

Mari kita beralih dari pembelian ke tahap pasca-pembelian. Jadi ini setelah seseorang membeli. Jadi beberapa pertanyaan penting yang ingin kita bisa bahas di sini. Jadi produk tambahan apa yang bisa dibeli pelanggan saya. Sekarang setelah mereka menjadi pelanggan saya, apa lagi yang bisa saya jual kepada mereka? Tanpa terlalu memaksa, bisa, jika mereka membeli mantel, apakah topi akan berhasil, atau sepasang sarung tangan, atau blus? Anda ingin bisa tidak mendorong produk pada pelanggan kita tetapi memikirkan bagaimana Anda bisa melengkapi produk pembeli atau pelanggan itu.

Dan kemudian bagaimana meningkatkan pengalaman membeli pelanggan. Jadi sekali lagi, ini kembali ke apa yang baru saja kita katakan tentang ulasan. Buat seseorang menawarkan ulasan. Dan jika mereka tidak memberi Anda pelengkap penuh bintang lima, mereka hanya memberi Anda tiga setengah bintang, maka Anda tahu apa? Itu umpan balik yang bagus karena kemudian Anda bisa belajar dari itu. Dan kemudian pertanyaan lainnya adalah apakah pelanggan akan merujuk kita kepada orang lain, dan jika demikian, mengapa? Jadi itu pasti sesuatu yang ingin Anda bisa bahas di tahap pasca-pembelian. Jadi mari kita lihat di sini.

Dengan tahap pasca-pembelian, bagi saya, email ada di bagian atas daftar ini karena jika seseorang membeli sesuatu, Anda bisa mengirimkan ucapan terima kasih yang baik untuk email. Karena jika mereka membeli, mereka memberi Anda email mereka sebagai imbalan, karena Anda kemungkinan besar akan mengirimkan tanda terima melalui email. Jadi email, bagi saya, adalah saluran yang bagus. Kirimi mereka pesan yang bagus. Bahkan media sosial. Anda bisa berterima kasih kepada komunitas Anda karena mendukung Anda dalam kampanye baru-baru ini yang Anda jalankan. Bahkan masukkan tambahan lima atau 10% pada pembelian di masa mendatang sebagai ucapan terima kasih. Dan itu mudah dilakukan di media sosial. Anda bahkan bisa memposting blog yang mempromosikan kesuksesan produk, dan kemudian menawarkan promosi. Jadi ada banyak hal yang bisa Anda lakukan di sini pada tahap pasca-pembelian. Jadi bagi saya, bahkan melihat konten lagi, Anda bahkan bisa menyusun survei. Anda bahkan bisa menyusun survei untuk afiliasi Anda. Anda bahkan bisa memposting jajak pendapat di Facebook. Jadi itu hanya bekerja dengan saluran yang berbeda ini untuk mendapatkan umpan balik tentang produk dan layanan Anda.

Dengan email, seluler, Anda akan melibatkan pelanggan dengan email tindak lanjut, atau konten layanan pelanggan. Dengan seluler, jika Anda memiliki nomor ponsel seseorang, hei, kirimi mereka SMS. Ucapan terima kasih yang sederhana sangat berarti. Anda bisa mengatakan, “Hei, lihat, jika Anda puas, beri tahu kami. Hubungi kami.” Anda bahkan bisa, dalam pesan teks seluler, Anda bisa memasukkan tautan ke survei. Kirim email ke pelanggan aktif, berikan hadiah untuk umpan balik pelanggan.

Jika seseorang memberikan umpan balik, berikan mereka tambahan 10% diskon. Anda ingin bisa menghargai loyalitas. Loyalitas datang dalam bentuk kemitraan. Jika Anda memberi seseorang diskon dan Anda memiliki produk atau layanan yang bagus, maka mereka akan mengenali itu. Mereka akan mengatakan, “Hei, lihat, saya sangat menyukai produk ini, dan mereka memberi saya 10%. Saya akan pergi keluar dan membeli dari orang-orang ini lagi.” Jadi berikan diskon itu kepada pelanggan aktif tersebut.

Pada jaringan afiliasi, berikan peluang rujukan kepada pelanggan Anda. Jadi jika itu adalah penerbit afiliasi, hei, jika mereka mendapatkan orang ke situs Anda, hargai mereka. Atau jika itu adalah email dan Anda meneruskannya ke teman, dapatkan tambahan 10% diskon. Itu tidak ada salahnya karena Anda memberi insentif kepada orang-orang untuk membantu Anda menjual produk Anda. Jadi dengan sosial, tampilan dan konten, gunakan iklan banner itu, atau gunakan konten yang Anda tampilkan di sosial, atau blog yang akan Anda tulis untuk memberi saran kepada pelanggan untuk memaksimalkan nilai pembelian mereka.

Sekali lagi, Anda bisa menggunakan platform ini untuk juga meningkatkan apa yang mereka beli. Jadi, hei, Anda baru saja membeli produk ini. Terima kasih banyak. Apakah Anda tahu Anda bisa melakukan ini, ini dan ini dengannya? Dan jadi itulah ide tahap pasca-pembelian, adalah untuk memaksimalkan saluran ini agar bisa menjawab pertanyaan-pertanyaan penting tentang apa lagi yang bisa mereka beli. Bagaimana saya membuat orang-orang ini menjadi pelanggan setia? Jadi dengan tahap pasca-pembelian, jika pelanggan telah membeli sepasang sepatu olahraga, misalnya, sepatu lari, Anda bisa merekomendasikan penjualan lintas produk atau penjualan silang. Itu bisa berupa celana pendek, atau botol air, atau aksesori, dengan diskon eksklusif. Jadi itu contoh lain dari apa yang bisa Anda lakukan di tahap pasca-pembelian.