Pengantar Membangun Merek Melalui Media Sosial

Media sosial menguasai dunia. Dan sebagai pemilik bisnis, Anda tidak bisa mengabaikan fakta ini. Jika Anda ingin membangun merek yang kuat, Anda harus melakukannya menggunakan Instagram, Facebook, Twitter, dan aplikasi media sosial lainnya.

Jangan khawatir. Anda tidak perlu memiliki gelar di bidang pemasaran digital untuk mengembangkan strategi yang akan berhasil bagi bisnis Anda. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan langkah-langkah apa yang harus Anda ambil untuk membangun merek Anda dan mempertahankan keuntungan tinggi dalam jangka panjang.

Langkah #1 – Analisis situasi Anda saat ini
Jika Anda ingin mengembangkan strategi merek yang efektif, Anda harus menganalisis berbagai aspek bisnis Anda terlebih dahulu. Anda harus melakukan riset untuk mengetahui apakah merek dan produk Anda cocok untuk media sosial. Untuk melakukannya, jawablah pertanyaan-pertanyaan berikut:
Apakah produk yang terkait dengan ceruk pasar Anda terwakili di media sosial?
Apakah pesaing terdekat Anda memasarkan produk mereka di media sosial? Platform mana yang paling sering mereka gunakan?
Setelah itu, Anda harus meriset target audiens Anda dan menemukan jawaban untuk beberapa pertanyaan lagi:
Apakah pelanggan Anda menggunakan media sosial? Platform mana yang menjadi favorit mereka?
Berapa banyak waktu yang dihabiskan pelanggan Anda di setiap platform setiap harinya?
Pada waktu tertentu apa dalam sehari pembeli Anda lebih aktif menggunakan media sosial?
Jenis konten apa yang terkait dengan produk Anda (misalnya, video tutorial, foto di balik layar) yang paling menarik bagi audiens?
Setelah Anda mengumpulkan semua data yang diperlukan, Anda dapat memutuskan platform media sosial mana yang akan digunakan, jenis konten apa yang akan dibuat, dan pada waktu berapa dalam sehari untuk menerbitkan postingan baru.

Langkah #2 – Buat profil bisnis
Langkah selanjutnya yang harus Anda ambil adalah membuat profil bisnis yang menarik. Berikut adalah panduan singkat untuk Anda.
Gunakan logo merek Anda sebagai foto profil di semua platform media sosial. Ini akan membantu Anda menciptakan identitas merek visual yang konsisten dan membuat logo merek Anda mudah dikenali.
Tulis bio yang menarik. Bio Anda dapat berisi moto merek Anda, serta misi dan visi perusahaan Anda. Selain itu, bio dapat mencakup deskripsi produk dan informasi pengiriman Anda. Jika Anda merasa kesulitan untuk mendeskripsikan merek Anda, Anda dapat menggunakan layanan penulisan seperti Studious dan GrabMyEssay atau menyewa penulis lepas melalui Upwork.
Buat tagar bermerek yang unik dan letakkan di bio. Dorong pelanggan Anda untuk menggunakan tagar Anda dan menyebarkan berita tentang merek Anda di media sosial.
Tambahkan informasi kontak yang penting. Jelaskan kepada pengguna media sosial di mana dan bagaimana mereka dapat membeli produk Anda.

Langkah #3 – Pertimbangkan segmentasi media sosial
Dalam beberapa kasus, tidak cukup hanya memiliki satu profil bisnis di media sosial pilihan. Jika Anda menargetkan beberapa kelompok pembeli tertentu, Anda harus berusaha lebih keras – segmentasikan target audiens Anda dan buat dua akun atau lebih.
Katakanlah Anda menjual dua kelompok barang yang berbeda: pakaian pria dan barang dekorasi rumah. Untuk menarik setiap kelompok pembeli tertentu, Anda harus membuat dua profil Instagram yang terpisah. Di akun pertama, Anda akan membagikan tips mode pria. Di akun kedua, Anda akan menerbitkan ide desain interior.

Apakah Anda ingin membangun merek internasional? Maka Anda harus memahami bahwa postingan media sosial Anda harus dapat diakses tidak hanya oleh penutur asli bahasa Inggris.
Sebagai contoh, jika sebagian besar pelanggan Anda berasal dari Jepang dan Tiongkok, Anda harus membuat dua profil media sosial tambahan khusus untuk wilayah ini. Konten Anda harus ditulis dalam bahasa lokal, dan harus beresonansi dengan audiens lokal.

Langkah #4 – Buat konten yang memberikan nilai tambah bagi target audiens Anda
Sekarang mari kita bicara tentang kualitas konten media sosial.
Jika Anda ingin membangun merek yang kuat, Anda harus menerbitkan postingan yang menarik, relevan, dan bermanfaat secara rutin. Anda harus memberi tahu pengikut Anda lebih banyak tentang perusahaan Anda, karyawan utama, dan pendiri Anda. Dan juga, Anda harus mendiskusikan nilai-nilai dan prinsip-prinsip yang dipromosikan oleh merek Anda.
“Membangun merek bukan tentang menggunakan pemasaran yang mengganggu untuk mendapatkan kesuksesan jangka pendek. Ini tentang mendapatkan kepercayaan dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng untuk mencapai kesuksesan jangka panjang,” jelas Hilary Burns, seorang penulis media sosial di SupremeDissertations.
Artinya, Anda tidak boleh menerbitkan terlalu banyak postingan yang memasarkan produk Anda. Sebaliknya, Anda harus membagikan postingan yang memberikan informasi berharga kepada pelanggan Anda.

Langkah #5 – Pertahankan konsistensi merek di semua saluran
Untuk mencapai hasil terbaik dalam membangun merek, Anda harus menjaga bahasa dan nada suara tetap konsisten di semua platform media sosial. Jadi, sebelum Anda mulai mengerjakan produksi konten, Anda harus memutuskan gaya dan nada suara apa yang akan Anda gunakan untuk melibatkan audiens dan menyajikan merek Anda dalam sudut pandang yang paling menguntungkan.
Nada suara Anda bisa profesional, edukatif, serius, ramah, santai, menghibur, menggoda, atau bahkan berani. Bahasa Anda bisa sederhana dan informal atau spesifik industri dan formal. Selain itu, Anda harus memutuskan apakah Anda akan menggunakan bahasa gaul, akronim internet, istilah profesional dan ilmiah, serta singkatan atau tidak.
Jika ini terdengar seperti tugas yang rumit bagi Anda, jangan ragu untuk mendapatkan bantuan profesional. Anda dapat menyewa spesialis branding lepas di platform seperti Fiverr dan PeoplePerHour. Atau, Anda dapat menggunakan layanan penulisan merek seperti WritingJudge dan BestEssayEducation.

Langkah #6 – Berinteraksi dengan pelanggan Anda di media sosial
Kabar baiknya adalah pelanggan modern memang suka berinteraksi dengan merek di media sosial. Jadi, setelah Anda membuat akun bisnis di aplikasi media sosial, bersiaplah untuk memantau komentar dan pesan langsung.

Untuk membangun merek yang sukses, Anda harus menjawab semua pesan, baik itu pesan positif maupun negatif. Anda harus mengucapkan “terima kasih” kepada pelanggan Anda yang senang karena telah memilih produk Anda. Dan Anda harus mengucapkan “maaf” kepada pelanggan Anda yang tidak puas dan mencoba memperbaiki situasi tersebut.

Kesimpulan
Hari ini, Anda memiliki semua alat yang diperlukan untuk membangun merek yang kuat melalui media sosial. Jadi tidak ada yang bisa menghalangi Anda untuk mengembangkan strategi branding yang efektif dan mewujudkannya. Gunakan artikel ini sebagai panduan, dan Anda akan menghindari kesalahan yang cenderung dilakukan oleh pesaing Anda.