Pemasaran untuk Toko Ritel Selama Social Distancing – 3 Tips

Hari ini kita akan membahas tiga tips tentang cara memasarkan toko ritel Anda di era social distancing.

1: Pastikan Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda.

Salah satu hal terpenting yang dapat Anda lakukan adalah memberi tahu mereka bahwa Anda berencana untuk bertahan melewati masa ini dan Anda akan membuka pintu toko Anda kembali. Anda harus memastikan mereka mengetahui jam operasional Anda. Jika Anda masih bisa buka, mungkin Anda harus membatasi jam operasional atau mungkin Anda sedikit membatasi staf Anda, jadi Anda tetap harus memastikan untuk mengomunikasikan hal tersebut kepada mereka. Ada bisnis lain yang benar-benar menutup pintu mereka atau orang-orang yang hanya berhenti beroperasi untuk sementara waktu. Mungkin itu Anda. Tidak apa-apa. Anda hanya perlu memastikan bahwa Anda mengomunikasikan hal ini kepada pelanggan Anda.

Mereka ingin mendengar kabar dari Anda. Mereka ingin tahu posisi Anda dalam situasi ini. Mereka ingin tahu bahwa Anda sedang mengalami hal yang sama dan bahwa Anda mengambil tindakan pencegahan untuk menjaga keamanan staf dan pelanggan Anda. Jadi, pastikan Anda berkomunikasi melalui semua media yang Anda miliki karena hal ini sangat penting. Begitu pintu Anda dibuka kembali, mereka bisa datang kembali dan menjadi pelanggan Anda. Mereka hanya perlu tahu bahwa Anda berencana untuk melakukannya.

2: Anda harus beralih ke online.

Banyak toko ritel menyadari bahwa mereka tidak bisa lagi mengandalkan pengunjung yang datang langsung ke toko. Mereka harus beralih ke online, mereka harus menyiapkan situs eCommerce tersebut dan Anda harus mulai berjualan melalui internet. Itu bukan hal termudah di dunia untuk dilakukan. Anda harus memiliki situs web. Sangat bagus jika Anda memiliki sistem point of sale yang terhubung dengan inventaris Anda sehingga Anda tidak menjual barang yang sebenarnya tidak Anda miliki, Anda tidak perlu memperbarui hal-hal tersebut secara manual. Jadi, ini sangat sulit. Ini sangat menantang. Membutuhkan banyak waktu, tetapi waktu adalah satu-satunya hal yang kita miliki saat ini, jadi sekarang adalah waktu yang tepat untuk memastikan Anda melakukannya.

Berkomunikasilah dengan semua vendor Anda, minta mereka mengirimkan foto produk dan gambar produk agar Anda bisa memulainya. Jika Anda perlu mencari sistem point of sale baru, Anda harus mencarinya untuk memastikan sistem tersebut dapat terhubung dengan situs web Anda. Situs web yang bagus untuk dilihat adalah Websites 360, WooCommerce, Woo 360, Shopify. Ini semua adalah platform luar biasa yang terhubung dengan banyak sistem point of sale, jadi itu adalah hal lain yang bisa Anda lihat. Anda hanya perlu memastikan bahwa Anda online sesegera mungkin karena itulah yang akan membuat Anda tetap bertahan selama masa ini. Anda tidak bisa selalu mengandalkan pengunjung yang datang langsung. Terkadang itu karena pandemi. Di lain waktu karena badai salju, tetapi jika Anda online, Anda memiliki tenaga penjual 24 jam yang menjual produk Anda sepanjang waktu.

Banyak bisnis kecil telah mengandalkan cara lama dalam menjual produk mereka untuk waktu yang lama dan itu tidak masalah, tetapi ketika kita mulai menghadapi tantangan seperti yang kita alami saat ini, Anda benar-benar mulai menyadari bahwa cara itu tidak akan berhasil lebih lama lagi. Dan kita punya banyak waktu luang, jadi sekarang adalah waktu yang tepat untuk memastikan Anda beralih ke online agar Anda bisa berjualan secara online.

Sekarang saya punya tips pro untuk Anda di sini. Jika Anda tutup atau jika Anda memiliki jam operasional yang dikurangi, sehingga Anda memiliki waktu luang atau Anda memiliki staf yang tidak benar-benar memiliki banyak hal untuk dilakukan saat ini, sekarang adalah waktu yang tepat untuk mulai menugaskan mereka atau menugaskan diri Anda sendiri untuk mulai melakukan hal-hal lain yang akan memakan banyak waktu yang akan membantu Anda beralih ke online lebih cepat. Salah satunya adalah deskripsi produk. Deskripsi produk itu sulit karena Anda tidak bisa begitu saja mencurinya dari offline dan vendor Anda tidak akan mengirimkannya kepada Anda. Anda harus membuatnya sendiri. Jadi, jika Anda memiliki anggota staf yang benar-benar sangat berpengetahuan tentang banyak produk, minta mereka mulai menulis deskripsi produk. Anda mendapatkan gambar produk, vendor Anda mengirimkannya kepada Anda, dan kemudian saat Anda mendapatkannya dan mulai membawa produk Anda ke online, Anda dapat memastikan Anda juga memiliki deskripsi produk Anda. Ini sangat penting dan dapat menghemat banyak waktu Anda.

Hal lain yang dapat Anda lakukan, sekali lagi, jika Anda memiliki anggota staf yang benar-benar berpengetahuan tentang apa yang Anda jual atau layanan yang Anda tawarkan, Anda dapat meminta mereka mulai menulis konten, menulis blog, dan hal-hal semacam itu, yang akan membantu situs web Anda mendapatkan peringkat secara organik. Semua orang online sekarang. Yang kita lakukan hanyalah menghabiskan waktu secara online. Jadi, Anda harus online dan memastikan konten Anda ada di sana. Sekarang adalah waktu yang tepat untuk menjaga tim Anda tetap bekerja, membuat mereka tetap sibuk, dan memanfaatkan keterampilan yang mereka miliki untuk memastikan situs web Anda memiliki peringkat tinggi.

3: Jadilah sosial.

Saat ini semua orang online. Hanya itu yang kita lakukan. Hanya itu yang semua orang punya waktu untuk dilakukan saat ini. Jadi, online dan bersosialisasilah. Jika Anda telah mengabaikan saluran sosial Anda, sekaranglah saatnya untuk mengaktifkannya kembali. Jika Anda cukup baik dalam berkomunikasi, tetapi Anda menyadari bahwa Anda agak sedikit bermalas-malasan saat keadaan mulai mereda, tingkatkan komunikasi itu. Ini adalah waktu yang tepat bagi Anda untuk terhubung dengan pelanggan Anda di lingkungan yang tidak terlalu berorientasi pada penjualan. Anda tidak selalu berjualan, Anda hanya mengomunikasikan bahwa Anda ada di sini, Anda ada di sini untuk mereka, Anda ada di sini untuk membantu mereka. Anda ada di sini untuk membantu mereka berbelanja dengan Anda secara online. Anda ada di sini untuk mendukung ekonomi lokal dan Anda ada di sini untuk berinteraksi dengan mereka.

Jadi, sosial adalah cara yang luar biasa untuk melakukan itu. Dan jika Anda merasa bahwa Anda benar-benar tidak berkomunikasi sebanyak yang Anda inginkan atau sebanyak yang Anda lakukan di masa lalu, Anda harus meningkatkannya kembali. Ada banyak orang yang mengatakan banyak penelitian yang menunjukkan bahwa pelanggan, mereka tidak menemukan Anda. Mereka tidak lewat dengan mobil, mereka tidak melihat lampu menyala. Mereka tidak melihat tanda Anda, kami akan kembali dalam tiga minggu, kami akan kembali kapan pun. Mereka mencari Anda secara online. Dan jika Anda tidak ada di sana, Anda tidak muncul, Anda tidak ada di feed sosial mereka, Anda mulai kehilangan kesadaran top of mind yang telah Anda upayakan dengan sangat keras untuk didapatkan. Jadi, Anda harus bersosialisasi.

Aspek lain dari hal ini adalah berbagi konten dari beberapa orang lain di area Anda. Jika Anda memiliki pemilik bisnis yang berteman dengan Anda atau Anda memiliki orang-orang di pusat perbelanjaan Anda atau apa pun yang terhubung dengan Anda dan Anda mengenal orang-orang ini, pastikan Anda juga membagikan konten mereka. Sekarang, pemilik bisnis kecil, kita semua berada dalam situasi ini bersama-sama, jadi semakin banyak kita dapat berbagi konten dari tetangga kita, semakin banyak kita dapat berbagi konten dari bisnis kecil lainnya di area tersebut, kita semua tumbuh bersama. Ini adalah masa yang sulit bagi banyak toko ritel. Ini adalah masa yang sulit bagi bisnis kecil, jadi kita harus tetap bersama dan kita harus memastikan bahwa kita melewati ini sebagai satu tim.