Tips untuk Menaikkan Harga Layanan Anda

Tips untuk Menaikkan Harga Layanan Anda:

Setelah melalui semua kesulitan dalam menentukan tarif bayaran Anda, rasanya melelahkan untuk membicarakan perubahan angka tersebut. Namun, secara realistis, Anda akan mendapatkan pengalaman selama bertahun-tahun, dan harapannya permintaan atas layanan Anda juga akan tumbuh. Ketika itu terjadi, Anda mungkin perlu menaikkan tarif Anda.

Seperti yang saya sebutkan di bab sebelumnya, Anda perlu menemukan cara untuk mendapatkan penghasilan lebih sepanjang karier Anda. Cara termudah, tentu saja, adalah dengan menjadi lebih baik dalam melakukan pekerjaan Anda, sehingga layanan dengan biaya tetap (flat fee) Anda menghabiskan lebih sedikit waktu dalam jadwal Anda. Hal ini memberikan lebih banyak waktu untuk proyek lainnya. Ini adalah jalan alami menuju kenaikan gaji.

Anda mungkin juga cukup menaikkan tarif biaya tetap Anda, dan itu sangat bisa diterima. Tantangannya adalah, ini merupakan cara yang sangat terlihat untuk mendapatkan kenaikan gaji. Klien melihat kenaikan tersebut pada faktur mereka, dan hal itu mungkin membuat mereka angkat bicara, atau lebih buruk lagi, tetap diam dengan perasaan tidak senang.

Dengan mempertimbangkan hal tersebut, berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat ketika Anda mencapai titik di mana Anda memang perlu mengenakan biaya lebih.

Kenaikan di Tengah Proyek:
Satu hal yang tidak boleh Anda lakukan adalah mengejutkan klien dengan tarif baru pada faktur. Sebuah proyek harus selalu dimulai dengan kesepakatan mengenai biaya, dan jika Anda memutuskan untuk mengubah tarif di tengah proyek, klien tersebut mungkin akan merasa kesal.

Saya sadar ini terdengar mustahil untuk dilakukan, tetapi kesalahan bisa terjadi. Jika Anda menggunakan perangkat lunak penagihan, mungkin ada tarif per jam default. Jika Anda mengubahnya, bahkan setelah pertimbangan mendalam dan pemikiran matang, hal itu akan memengaruhi semua faktur di masa mendatang. Sangat mudah untuk melupakan bahwa Anda mungkin memiliki proyek yang belum selesai, dan ketika Anda membuat faktur akhir untuk proyek tersebut, sistem mungkin menggunakan tarif baru. Waspadalah terhadap hal itu.

Beberapa proyek mengalami kenaikan harga dari kutipan awal karena "feature creep", yang berarti daftar hal yang perlu Anda lakukan untuk klien telah bertambah sejak proyek dimulai. Hal ini biasanya terjadi secara tidak sengaja karena klien merasa antusias dengan potensi baru untuk proyek mereka, dan mereka mulai meminta item tambahan.

Saat itulah Anda perlu mundur dan mengevaluasi kembali cakupan proyek, lalu mengomunikasikan dengan jelas kepada mereka bagaimana ekspektasi baru telah melampaui permintaan awal. Anda perlu memberi tahu mereka, secara profesional dan jelas, berapa biaya item tambahan tersebut dalam tarif per jam, lalu tawarkan biaya tetap yang lebih murah untuk ditambahkan ke proyek tersebut. Mereka akan mendapatkan "penawaran", dan akan lebih mungkin untuk menyetujui kenaikan tersebut. Alternatifnya, hal ini mungkin mendorong mereka untuk berhenti menambahkan permintaan fitur, setelah mereka tahu bahwa ide-ide baru tersebut datang dengan label harga baru. Waktu Anda tidak terbatas, begitu pula anggaran mereka, jadi penting untuk bersikap terbuka dan jelas mengenai hal ini segera setelah Anda melihatnya terjadi.

Menaikkan Harga pada Klien Lama:
Terkadang kenaikan harga Anda terjadi di tengah hubungan kerja, bukan di tengah proyek. Dengan kata lain, Anda memiliki klien dalam daftar Anda yang telah bekerja sama dengan Anda secara berkala selama beberapa tahun terakhir (memiliki klien seperti itu adalah tanda kesehatan yang baik untuk bisnis lepas Anda, omong-omong), dan tarif bayaran normal Anda telah meningkat sejak Anda bermitra dengan mereka. Menavigasi perubahan itu rumit, dan dapat merusak hubungan bisnis jika Anda tidak menanganinya dengan baik. Satu hal yang saya lakukan adalah memberi tahu klien tentang perubahan tersebut sedini mungkin. Saya suka mengaitkan kenaikan tarif bayaran dengan awal tahun kalender baru, jadi saya mungkin mengirim email kepada klien di musim panas dan memberi tahu mereka apa yang akan terjadi. Pesannya mungkin terlihat seperti ini: “Saya hanya ingin memberi tahu Anda bahwa saya telah menaikkan tarif per jam normal saya sebesar 5%. Untuk klien baru, tarif tersebut berlaku segera. Namun, Anda dan saya sudah bekerja sama sejak lama, dan saya menganggap Anda lebih sebagai mitra daripada klien. Sebagai tanda penghargaan saya, saya tidak akan menaikkan tarif Anda hingga Januari, memberi Anda beberapa bulan untuk merencanakan ke depan. Terima kasih, seperti biasa, atas dukungan dan kemitraan Anda!”

Pesan Anda mungkin bervariasi, tetapi kuncinya di sini adalah memberi mereka pemberitahuan jauh-jauh hari, dan jelaskan bahwa Anda sangat menghargai bisnis mereka. Klien yang tetap bersama kita selama bertahun-tahun adalah istimewa, dan Anda perlu memperlakukan mereka seperti itu.

Saya juga berpikir ada baiknya mempertimbangkan untuk mempertahankan tarif bayaran yang lebih murah bagi klien setia ini, dibandingkan dengan klien baru. Misalnya, tarif Anda untuk klien baru mungkin melonjak dari $30/jam menjadi $50/jam, tetapi klien yang masih membayar $25/jam mungkin hanya naik menjadi $35/jam. Beri tahu mereka hal itu, dan jelaskan bahwa Anda selalu berharap untuk menghargai loyalitas mereka dengan tarif yang sedikit lebih rendah.

Ini mengajarkan mereka nilai dari apa yang Anda tawarkan kepada mereka: layanan luar biasa dengan tarif yang jauh di bawah apa yang dibayarkan orang lain. Bahkan jika tarif naik, mereka dapat melihat bagaimana tarif baru tersebut masih lebih rendah daripada yang Anda kenakan kepada klien lain yang lebih baru.

Naikkan tarif Anda dengan percaya diri, tetapi jangan lupa untuk menghargai loyalitas.