Cách tôi đặt lịch khách hàng trong 3 tháng MỘT CÁCH NHẤT QUÁN

Bạn biết cái vòng lặp mà bạn phải nỗ lực hết mình để có được khách hàng, rồi lại nỗ lực hết mình để làm việc với họ, rồi khi ngừng làm việc với họ, bạn nhận ra mình chẳng còn khách hàng nào nữa, và rồi bạn hoảng loạn vì không biết làm sao để trả tiền thuê nhà tháng này chứ? Tất cả chúng ta đều từng trải qua điều đó. Đó là một phần hoàn toàn bình thường trong kinh doanh, nhưng điều không bình thường là cứ mãi mắc kẹt trong vòng lặp này quá lâu. Bí quyết là hãy đặt lịch khách hàng trước vài tháng. Tôi sẽ chia sẻ bốn chiến lược tốt nhất của mình để có được khách hàng ổn định trong bài viết này.

Khi ngồi lại suy nghĩ về những gì tôi thực sự đã làm để đưa doanh nghiệp của mình từ chỗ chật vật tìm kiếm doanh thu ổn định đến mức tăng gấp 1,5 lần doanh thu mỗi năm, tôi nhận ra rằng mình đã thực hiện bốn bước chính, bốn việc quan trọng để biến điều đó thành hiện thực. Bước đầu tiên, tuy ít hấp dẫn nhất, là bước bạn có lẽ sẽ tránh né nhiều nhất và cũng có lẽ là quan trọng nhất, đó là tôi đã chọn một thị trường ngách cực kỳ cụ thể. Chọn một thị trường ngách không phải là chọn một ngành công nghiệp. Đó không phải là chọn làm một việc gì đó có quá nhiều sự cạnh tranh. Thực tế thì ngược lại. Cách để có được khách hàng ổn định khi bạn là một chủ doanh nghiệp đang khởi nghiệp và cố gắng tạo dựng tên tuổi cho chính mình là chinh phục một thị trường ngách không có quá nhiều sự cạnh tranh, nhưng lại là điều mọi người đang khao khát.

Đây là bí quyết để chọn thị trường ngách. Hãy nhìn vào ngành bạn đang làm, dù là lập kế hoạch đám cưới, thiết kế web, nhiếp ảnh hay bất cứ thứ gì, và tự hỏi bản thân: đâu là thị trường ngách nhỏ mà tôi sẽ chinh phục trong ngành này? Sau đó, bạn hãy đi sâu hơn một bước nữa. Bây giờ khi đã có thị trường ngách nhỏ đó, tôi muốn bạn giải quyết một vấn đề cụ thể trong thị trường ngách đó.

Được rồi, ví dụ khi tôi làm điều này, tôi là một người viết nội dung quảng cáo (copywriter) cho các doanh nhân. Đó là ngành của tôi. Thị trường ngách nhỏ của tôi là làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ sáng tạo có doanh nghiệp trực tuyến, và sau đó tôi quyết định cụ thể rằng mình sẽ chỉ tập trung vào các trang bán hàng (sales pages) cho những người đó. Một dấu hiệu lớn cho thấy bạn chưa chọn thị trường ngách đủ sâu là nếu khách hàng tiềm năng của bạn đang so sánh giá. Điều này có nghĩa là họ đang xem xét rất nhiều người trong ngành của bạn và sau đó chọn phương án rẻ nhất.

Bước thứ hai để đặt lịch khách hàng ổn định trong nhiều tháng tới là xuất hiện với nội dung nhất quán và có giá trị. Tôi không quan tâm bạn chọn phương tiện nào cho nội dung của mình, dù bạn muốn viết microblog trên Instagram, viết blog trên trang web của riêng mình, làm video YouTube, podcast hay bất cứ thứ gì. Điều quan trọng là bạn cần phải xuất hiện và xuất hiện một cách nhất quán ở bất cứ nơi nào bạn tạo nội dung, và nội dung đó phải có giá trị cho khách hàng mục tiêu của bạn. Tôi không thể diễn tả hết sự mạnh mẽ của việc có sẵn một loạt bài đăng blog, podcast hoặc video đã trả lời những câu hỏi hóc búa của mọi người. Nó khiến bạn trông thật chuyên nghiệp.

Và điều đó cho phép tôi thực hiện bước thứ ba, một bước rất lớn đối với các nhà cung cấp dịch vụ mà không nhiều người đang làm, đó là tôi sẽ chạy các chương trình khuyến mãi cho dịch vụ của mình. Bây giờ tôi không nói về việc giảm giá dịch vụ, tặng phiếu giảm giá và hạ giá. Không đời nào. Có những cách khác để thực hiện khuyến mãi cho dịch vụ của bạn, giúp bạn có được một lượng khách hàng cùng lúc và đặt lịch trước vài tháng. Tôi thích gọi đây là chương trình khuyến mãi nhanh (popup promo), và đây là điều tôi dạy chuyên sâu trong chương trình của mình, Yay for Clients, nhưng vì mục đích của video này, tôi muốn cung cấp cho bạn một phác thảo sơ lược về những gì nó có thể trông như thế nào đối với bạn.

Khi bạn thực hiện một chương trình khuyến mãi nhanh, điều bạn muốn làm là tạo ra một ưu đãi có thời hạn. Điều này có thể là cung cấp một dịch vụ nhỏ mà bạn thường không cung cấp. Bạn có thể cung cấp nó chỉ trong một tuần và chỉ có số lượng chỗ giới hạn, đây là một cách khác để bạn có thêm nhiều người đăng ký làm việc với mình. Hoặc điều tôi cũng thích làm là chạy một chương trình khuyến mãi trước khi tôi tăng giá dịch vụ của mình. Vì vậy, giả sử tôi định tăng giá dịch vụ từ 500 đô la lên 1.000 đô la. Tôi sẽ thực hiện một chương trình khuyến mãi xung quanh đó trước khi tăng lên 1.000 đô la và có được một lượng khách hàng với mức giá 500 đô la. Bất cứ khi nào tôi làm điều này cho các dịch vụ đặc trưng của mình, tôi đều có thể đặt lịch trước ít nhất hai tháng, điều này vẫn cho phép khoảng một tháng thời gian để khách hàng tự nhiên đến và thuê tôi, vì vậy tôi luôn có một luồng đặt lịch khách hàng ổn định.

Bước thứ tư và cũng là bước cuối cùng để bạn có được lịch trình kinh doanh kín chỗ trong nhiều tháng là hãy làm những gì bạn đã nói. Thật đáng kinh ngạc khi thấy bao nhiêu nhà cung cấp dịch vụ