Đầu tư vào công nghệ: Đầu tư vào doanh nghiệp của bạn

Barack Obama và John McCain có nhiều quan điểm khác biệt – từ các vấn đề xã hội, kinh tế, chính sách đối ngoại và nhiều lĩnh vực khác. Một trong những điểm khác biệt trong chiến dịch của họ chính là cách sử dụng công nghệ. Doanh nghiệp của bạn có thể học được gì từ cách hai chính trị gia này sử dụng công nghệ trong cuộc đua được theo dõi sát sao nhất trong cuộc đời chúng ta?

Theo truyền thống, Đảng Cộng hòa thường dẫn trước Đảng Dân chủ trong việc sử dụng công nghệ để tiếp cận và tổ chức các nhóm vận động địa phương nhằm thúc đẩy các chiến dịch “kêu gọi cử tri đi bầu”. Tuy nhiên, trong cuộc bầu cử này, theo nhận định của tất cả các “chuyên gia phân tích”, một trong những lý do giúp chiến dịch của Obama tập hợp được một đội ngũ tình nguyện viên và cử tri hùng hậu chính là nhờ việc sử dụng công nghệ vượt trội.

Còn doanh nghiệp của bạn thì sao? Bạn có đang đầu tư vào đúng công nghệ và sử dụng chúng một cách chiến lược để tối đa hóa năng suất trong doanh nghiệp của mình không?

Dưới đây là một số công nghệ mà bạn nên đầu tư và lập kế hoạch để tối đa hóa trong năm 2009:

Cơ sở dữ liệu khách hàng

Hầu hết các bạn đều nắm khá rõ khách hàng của mình là ai và họ muốn gì, nhưng đây chỉ là những thông tin nằm trong suy nghĩ của bạn. Nếu bạn không lưu trữ thông tin khách hàng trong một cơ sở dữ liệu cơ bản, bạn sẽ bị hạn chế trong việc nhìn nhận các cơ hội mới. Ví dụ, có thể bạn đang có nhiều khách hàng hơn ở một tiểu bang lân cận. Với hồ sơ khách hàng, bạn có thể dễ dàng nhận thấy xu hướng rằng theo thời gian, khách hàng mới đang đến từ các mã bưu chính mới. Với thông tin này, bạn có thể cân nhắc việc mở một văn phòng kinh doanh mới hoặc thực hiện tiếp thị trực tuyến tại địa phương theo mã bưu chính, v.v.

Văn phòng di động

Một trong những lợi thế của công nghệ di động là bạn không bị giới hạn bởi khái niệm “công việc” là một địa điểm cụ thể. Thay vào đó, “công việc” đúng nghĩa là những gì bạn làm. Việc bạn làm ở đâu không quan trọng. Đầu tư vào phần cứng, phần mềm và các giải pháp kết nối không dây phù hợp đồng nghĩa với việc thông tin, chẳng hạn như bản fax, sẽ không bao giờ chỉ khả dụng khi bạn “quay lại văn phòng”. Nó luôn sẵn sàng ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào bạn làm việc.

Tiếp thị qua email

Tôi nghĩ rằng sự phổ biến của blog, Facebook, Twitter và các phương tiện truyền thông xã hội khác đã làm giảm đi đôi chút tầm quan trọng của tiếp thị qua email. Với tiếp thị qua email, bạn xây dựng lòng trung thành với khách hàng hiện tại, khuyến khích khách hàng mới tiếp tục mua hàng từ bạn và giúp khách hàng tiềm năng biết đến các sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp.

Truyền thông xã hội

Chúng ta đã đọc khá nhiều về Facebook, Twitter, LinkedIn và các dịch vụ truyền thông xã hội khác. Những tin tức liên tục có thể khiến đôi lúc chúng ta muốn phớt lờ các hình thức giao tiếp mới này – nhưng đừng làm vậy. Truyền thông xã hội, nếu được sử dụng đúng cách, có thể là một yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị và tiếp cận khách hàng hiện tại cũng như khách hàng mới. Truyền thông xã hội cho phép bạn dễ dàng giữ liên lạc với khán giả và xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành xung quanh sản phẩm của mình. Khi triển khai truyền thông xã hội, vấn đề không chỉ là gửi thông cáo báo chí qua Twitter, mà là thực sự trở thành một phần của cuộc trò chuyện đang diễn ra trong các cộng đồng này và tạo ra những cuộc trò chuyện mới.

Ứng dụng lưu trữ (Hosted Applications)

Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS), điện toán đám mây hoặc các ứng dụng lưu trữ – tất cả đều có chung một ý nghĩa: truy cập phần mềm qua Internet. Thay vì cài đặt phần mềm trên máy tính để bàn hoặc máy chủ cục bộ, bạn truy cập phần mềm thông qua trình duyệt web. Dữ liệu và phần mềm của bạn được lưu trữ trên máy tính của bên thứ ba.

Mặc dù đã có những lo ngại về bảo mật dữ liệu và “tôi phải làm gì nếu không thể truy cập Internet”, nhưng không gian dịch vụ lưu trữ đã trưởng thành và ổn định không kém, thậm chí có thể hơn, so với phần mềm truyền thống. Lợi ích của chiến lược ứng dụng lưu trữ là bạn ít gặp thời gian chết do lỗi phần mềm và có thể kết nối nhanh chóng nhân viên làm việc từ xa với dữ liệu doanh nghiệp. Phần mềm dưới dạng dịch vụ cho phép bạn tập trung nhiều hơn vào việc phát triển doanh nghiệp trong khi người khác tập trung vào việc duy trì phần mềm bạn cần để vận hành.

Đầu tư vào công nghệ: Đầu tư vào doanh nghiệp của bạn