Tiếp thị truyền thông xã hội cho doanh nghiệp nhỏ – Điều thiết yếu hiện nay

Từ năm 2018 trở đi, nếu chưa thực hiện, thì tiếp thị truyền thông xã hội sẽ trở nên vô cùng thiết yếu đối với mọi loại hình doanh nghiệp mà bạn có thể nghĩ tới. Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích lý do tại sao. Hãy cùng theo dõi nhé.

Tại CloudBooks, chúng tôi làm việc với hàng ngàn doanh nghiệp trong mọi ngành nghề và nhận thấy tiếp thị truyền thông xã hội đang ngày càng trở nên quan trọng hơn mỗi ngày. Trên thực tế, theo quan điểm của chúng tôi, từ năm 2018 trở đi, việc sở hữu một sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội sẽ là điều cực kỳ quan trọng đối với mọi doanh nghiệp nếu họ muốn duy trì tính cạnh tranh ngày nay. Một số lĩnh vực như thương mại điện tử đã bắt kịp xu hướng này từ lâu. Nó đã và đang mang lại hiệu quả, và sẽ còn hiệu quả hơn nữa. Nhưng đối với các lĩnh vực khác, chẳng hạn như thợ sửa ống nước, trước đây nó chưa thực sự hiệu quả. Và giờ đây, chúng ta có thể thấy rằng ngay cả đối với một thợ sửa ống nước, tiếp thị truyền thông xã hội cũng sẽ trở nên vô cùng thiết yếu.

Hãy cùng thảo luận về một số ví dụ và lý do tại sao chúng tôi có suy nghĩ này và phân tích sâu hơn. Thứ nhất, tôi đã đề cập đến việc các thợ sửa ống nước đang thấy hiệu quả hơn. Tại sao tôi lại nghĩ vậy? Tôi nghĩ thế vì tôi đang chứng kiến điều đó. Chúng tôi có những khách hàng là thợ sửa ống nước. Thực tế, chúng tôi có một khách hàng đã gắn bó với chúng tôi hai năm, anh ấy đã chi rất nhiều tiền cho quảng cáo Google khi mới bắt đầu và đạt được kết quả rất tuyệt vời. Nhưng thị trường đang thay đổi, phải không?

Những kết quả đó bắt đầu giảm sút đôi chút. Vì vậy, anh ấy đang tìm cách để cải thiện kết quả trở lại. Và anh ấy đã thực sự đầu tư vào tiếp thị truyền thông xã hội. Bạn có thể nghĩ rằng một tài khoản Instagram cho thợ sửa ống nước liệu có hợp lý không? Chà, thực tế là có, và đó là những gì chúng tôi đang thấy. Vì khi anh ấy đăng nội dung lên mạng xã hội, lên Instagram, các phiếu giảm giá, các thông tin khác nhau về doanh nghiệp của mình, nó đang xây dựng nhận diện thương hiệu. Đây là vấn đề, các bạn ạ, thế hệ Millennials, thế hệ Z và thế hệ Alpha, những đứa trẻ thực sự nhỏ, chúng không sử dụng Google. Những người này sử dụng Instagram, Facebook, Snapchat và tất cả các công cụ khác như YouTube cả ngày. Những khán giả trẻ tuổi này sẽ làm gì, nếu họ đã ở trên Instagram, họ sẽ không rời khỏi Instagram để tìm kiếm trên Google. Tại sao họ phải làm vậy? Họ sẽ ở lại Instagram.

Họ sẽ tìm kiếm #thợ sửa ống nước thành phố, thợ sửa ống nước Fort Collins, thợ sửa ống nước Denver, bất cứ điều gì có thể. Và họ sẽ xem ai ở đó. Nếu bạn không ở đó, bạn không tồn tại. Ngay cả khi bạn đang xếp hạng ở đầu trang trên Google, họ cũng không tìm kiếm ở đó. Vì vậy, nếu bạn muốn thành công trong tương lai, bạn phải ở nơi có khách hàng của mình. Và khán giả trẻ tuổi đều ở trên mạng xã hội. Vì vậy, việc xây dựng sự hiện diện trên mạng xã hội, đăng nội dung lên mạng xã hội và hiện diện ở đó là điều quan trọng. Để khi họ tìm kiếm, họ sẽ thấy bạn và bạn sẽ có được công việc kinh doanh. Vì vậy, người thợ sửa ống nước này đang đi trước thời đại và họ đang thấy những kết quả tuyệt vời và bạn cũng nên như vậy.

Điểm thứ hai tôi muốn đưa ra là tiếp thị đã quay trở lại điểm xuất phát. Trước khi có tìm kiếm, mọi người đã làm gì? Họ về cơ bản là hỏi xin lời giới thiệu. "Này, bạn đi đâu để tìm thợ sửa ống nước? Này, bạn cắt tóc ở đâu? Này, bạn sử dụng kế toán nào?" Chúng ta từng hỏi bạn bè, gia đình và họ sẽ đưa ra phản hồi này, phải không? Vì trước khi có internet, đó là cách dễ nhất để có được những kết quả đó. Nhưng sau đó khi Google ra đời và việc tìm kiếm trở nên quá dễ dàng, hệ thống giới thiệu đã dần biến mất, phải không? Vì vậy, chúng ta chỉ cần tìm kiếm trên Google. Đó là lý do tại sao việc tiếp thị ở đó lại có giá trị như vậy. Chà, chúng ta đã quay trở lại điểm xuất phát. Bây giờ chúng ta đã trở lại với công việc kinh doanh dựa trên giới thiệu, nơi mọi người lại nói với bạn bè, gia đình và những người theo dõi của họ, "Này, các bạn sử dụng dịch vụ nào cho việc này? Các bạn sử dụng dịch vụ nào cho việc kia?" Và nếu bạn không có sự hiện diện trên mạng xã hội, bạn không còn nằm trong cuộc chơi nữa, phải không? Bởi vì giao tiếp này đang diễn ra như thời xưa. Nhưng bây giờ nó thông qua mạng xã hội.

Họ đang nhắn tin trực tiếp cho nhau. Họ đang chia sẻ nội dung này trên mạng xã hội. Và nếu bạn có sự hiện diện trên mạng xã hội mà mọi người đang nhìn thấy bạn, bạn sẽ luôn nằm trong tâm trí họ. Vì vậy, khi ai đó hỏi về thợ sửa ống nước và họ đã thấy bạn ở đâu đó, có thể họ thậm chí chưa sử dụng dịch vụ của bạn, họ sẽ nghĩ đến bạn. Họ sẽ chia sẻ bài đăng mà họ vừa thấy gần đây. Họ sẽ nghĩ đến tên của bạn và nhắn tin trực tiếp cho bạn và nói, "Này, hãy xem những người này đi." Vì vậy, điều rất quan trọng là bắt đầu xây dựng sự hiện diện trên mạng xã hội này ngay bây giờ vì đây là nơi thị trường đang chuyển dịch. Và nếu bạn không ở đó, bạn sẽ không còn nhận được công việc kinh doanh từ giới thiệu này nữa.

Điểm thứ ba tôi muốn đưa ra là về bằng chứng xã hội. Bằng chứng xã hội ngày càng quan trọng hơn ngày nay. Ngay cả khi ai đó đã tìm thấy bạn trên Google, họ vẫn ngày càng thực hiện kiểm tra danh tiếng và sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn trước khi họ gọi cho bạn hoặc điền vào biểu mẫu. Những gì họ sẽ làm là họ sẽ kiểm tra trên mạng xã hội, kiểm tra trên Facebook, kiểm tra trên Instagram. Nếu bạn không có người theo dõi, nếu bạn không có sự hiện diện ở đó, bạn bị coi là không hợp thời. Và vì vậy, nếu bạn muốn trở nên thú vị và là một doanh nghiệp hiện đại trong tâm trí của thế hệ trẻ và nhân khẩu học trẻ. Bạn sẽ phải có bằng chứng xã hội, nghĩa là bạn có một lượng người theo dõi tốt. Bạn đang đăng nội dung thường xuyên, bạn đang tương tác với cộng đồng của mình, bạn đang hoạt động, bạn là một doanh nghiệp mới, bạn hiện đại, bạn tiên phong. Vậy tại sao tôi lại không chọn bạn? Đây là quá trình suy nghĩ mà mọi người trải qua trong chu kỳ mua hàng. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn đã có điều đó. Nếu không, bạn sẽ bỏ lỡ doanh số bán hàng.

Đây là vấn đề. Bạn trông như thế nào trên mạng xã hội? Bạn có nhiều người theo dõi hơn đối thủ cạnh tranh của mình không, hay họ có nhiều hơn bạn? Phải không? Bạn có đăng nội dung thường xuyên không? Bạn có thiết kế tuyệt vời không? Nội dung của bạn có mang lại giá trị cho người theo dõi không? Họ có học hỏi được gì từ bạn không? Bạn có tiên phong không? Bạn có đang làm video không? Video là chìa khóa ngày nay. Bạn đang làm những việc gì để xây dựng sự hiện diện thương hiệu của mình trên mạng xã hội? Bởi vì đây là nơi người tiêu dùng sinh sống bây giờ, phải không? Các kênh truyền hình chính vào buổi tối từng là ESPN, ABC và NBC. Mọi người sẽ ngồi trên ghế sofa và xem các kênh truyền hình đó.

Điều đó vẫn tồn tại, ngoại trừ việc họ đang ở trên ghế sofa. Họ đang xem Instagram, họ đang xem YouTube, họ đang xem Facebook. Và nếu bạn không ở đó, bạn không phải là một phần của cuộc trò chuyện trong tâm trí họ khi họ đang nghĩ về việc nên làm kinh doanh với ai.