Ba cách để cải thiện doanh số

Ba cách để cải thiện doanh số

Chào bạn, Suraj đây. Rất nhiều khách hàng của tôi muốn biết cách cải thiện doanh số, làm thế nào để tăng số tiền họ kiếm được. Tôi thường nói với họ rằng chỉ có ba cách, ba cách nhìn tổng thể, để tăng doanh số.

1. Cách đầu tiên là cách phổ biến nhất, đó là có thêm nhiều khách hàng hơn. Làm thế nào để tôi có thêm khách hàng? Mọi người thuê nhân viên kinh doanh để đi tìm kiếm và tạo ra nhiều khách hàng hơn. Họ thực hiện tiếp thị trên web, gửi thư trực tiếp, quảng cáo và nhiều thứ khác với hy vọng có thể thu hút thêm khách hàng.

Đó lại là cách khó nhất để xây dựng doanh nghiệp của bạn vì bạn đã có một nhóm khách hàng tin tưởng và có mối quan hệ với bạn rồi. Làm việc với nhóm khách hàng hiện tại để thực hiện hai việc sẽ dễ dàng hơn nhiều: tăng số lượng giao dịch với những khách hàng đó hoặc tăng giá trị mỗi giao dịch.

Tôi muốn bạn xem xét cả ba cách này một cách nhanh chóng. Lý do việc có thêm khách hàng khó hơn hai cách còn lại là vì mọi người thường kinh doanh với những người mà họ tin tưởng hoặc đã có mối quan hệ từ trước.

Đây là những người chưa biết bạn. Họ chưa từng kinh doanh với bạn. Chúng ta chắc chắn cần đi theo con đường đó. Chúng ta luôn cần thu hút khách hàng mới, nhưng chúng ta biết đây là cách tốn kém và khó khăn nhất để phát triển doanh nghiệp. Đó là một phần của chiếc bánh nhưng thật không may, đối với nhiều doanh nghiệp, đó lại là toàn bộ chiếc bánh.

2. Tôi muốn bạn suy nghĩ rộng hơn về việc làm thế nào để tôi có thể tạo ra nhiều giao dịch hơn với khách hàng hiện tại của mình? Nhiều giao dịch hơn với khách hàng hiện tại, làm thế nào để tôi khiến họ mua hàng thường xuyên hơn hoặc mua thêm các loại sản phẩm hoặc dịch vụ khác từ tôi mà họ chưa từng mua?

Để làm được điều đó, tôi đã từng đề cập trước đây. Bạn cần hiểu kỳ vọng của khách hàng, mong muốn và nhu cầu của họ là gì, họ đang tìm kiếm điều gì. Họ có thể đang kinh doanh với bạn và hai hoặc ba đối thủ cạnh tranh của bạn về các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau trong khi họ có thể nhận tất cả từ bạn nhưng bạn lại chưa truyền đạt điều đó. Bạn chưa tự bán mình theo cách đó.

Chúng ta sẽ đi sâu hơn vào vấn đề đó trong một bài viết tương lai nhưng hãy hiểu rằng chúng ta cần nhiều giao dịch hơn với những người đã tin tưởng chúng ta, những người mà chúng ta đã có mối quan hệ. Đó là một cách dễ dàng để tăng doanh số của bạn.

3. Cách thứ ba là giao dịch lớn hơn. Một ví dụ rất đơn giản về điều đó là hãy đến một nhà hàng, một nhà hàng chất lượng với đội ngũ phục vụ tốt. Bạn sẽ thấy rằng khi bạn gọi món, họ sẽ hỏi bạn có muốn dùng thêm món này hay món kia không? Bạn có muốn dùng món tráng miệng không? Họ mang khay tráng miệng ra. Họ đang cố gắng tăng quy mô giao dịch với bạn vì họ biết bạn đã ở đó, bạn đang vui vẻ, bạn đang tận hưởng dịch vụ của họ. Đó là thời điểm tuyệt vời để họ xem liệu họ có thể bán thêm cho bạn những thứ khác hay không.

Trong doanh nghiệp của riêng bạn, bạn có thể đang làm việc với một số khách hàng ở mức độ này trong khi họ có thể lên mức độ cao hơn và họ có thể rất sẵn lòng lên mức đó để tận dụng nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ hơn mà bạn cung cấp. Chỉ là họ chưa biết về chúng mà thôi.

Hãy nghĩ về việc tăng số lượng giao dịch, tăng giá trị giao dịch với khách hàng hiện tại như một công cụ rất tốt để xây dựng danh mục doanh số tổng thể của bạn và đó là một cách dễ dàng vì một lần nữa, khách hàng hiện tại của bạn đã tin tưởng bạn rồi.