3 个提升销售额的软件营销理念

软件行业目前正经历着一场开发复兴。对于那些希望货比三家寻找新供应商的企业主来说，这无疑是个好消息，但对于软件公司而言，这也使得获取市场份额变得更具挑战性。鉴于应用市场竞争激烈以及基于云的 SaaS 解决方案的普及，软件公司必须适当地推广其产品。

为了超越早期采用者并取得主流销售成功，近 90% 的 SaaS 公司将获取新客户视为首要任务。潜在客户开发可能是一个成本高昂的过程，但通过稳健的软件营销策略，成长型公司可以降低客户获取成本，并有可能提高销售额。让我们来看看一些可以促进收入增长的软件营销技巧。

专注于客户服务
在数字时代，企业对客户体验如何影响销售漏斗有了更深刻的理解，客户服务已成为品牌战略的基石。然而，客户服务不仅仅是在线回复问题和投诉。它关乎理解客户旅程。他们想要什么？他们的业务走向何方，公司的软件如何融入该细分市场？他们目前如何评估供应商选择？诸如此类的问题有助于更有效地细分买家画像。回答这些问题可以为营销团队提供洞察，使他们能够更深入地了解利益相关者如何做出购买决策，从而更精准地制定营销活动并锁定更合格的潜在客户。

SaaS 营销的另一个有价值的要素是审视产品背后的价值主张，将其作为营销工作的潜在载体。识别价格、数据存储、分析以及企业主特别感兴趣的其他方面等关键要素，在开发满足这些需求的产品时发挥着重要作用。软件公司 CEO Mark Hurd 呼应了这一主题，他表示：“将技术战略与更好的客户服务相结合，是实现收入增长的必经之路。”如果软件公司能够提炼出其产品中最具吸引力的方面，从而在保持功能竞争力的同时降低客户成本，他们就能将这些发展转化为更好的客户服务。出色的客户服务可以成为关键的差异化因素，并提供宝贵的营销影响力。

优化内容营销
内容营销在各行各业都经历了爆炸式增长，尤其是在 SaaS 领域，因为拆解复杂主题对于转化销售至关重要。提供此类内容的两个理想场所是博客和社交媒体渠道。统一的博客和社交媒体策略可以延长热门帖子的半衰期，并为目标页面带来自然流量。此外，提供引人入胜的内容可以帮助软件公司建立电子邮件列表，以便发送时事通讯和营销材料。

企业应提供与目标受众的特定兴趣和专业知识相关的专家内容。内容可以采取标准博客文章、播客、信息图表和视频的形式。其理念是创建“解释性内容”，以易于消化和分享的格式构建数据或产品信息。目前的媒体消费趋势表明，移动设备是付费点击和自然点击的主要来源，因此专注于视频和音频等内容可以帮助吸引那些总是处于移动状态的受众。

功能营销是一种可以通过内容营销来增强的 SaaS 营销趋势。许多软件公司开发了独立于主产品之外的辅助功能、应用程序和小部件，但它们为目标买家提供了额外价值。如果沟通不当，这些新增功能可能会让客户感到困惑。软件内容营销专家 Yam Regev 评论道：“有很多新功能这一事实就像拥有更多内容一样！额外的功能使营销能够更好地告知和吸引目标受众。”有时，公司开发的功能使用率甚至超过了平台本身。精明的营销人员会将新产品和应用程序的开发视为吸引新客户和向现有客户进行追加销售的宝贵机会。

众包评论/客户感言
在建立软件产品的信誉时，客户感言至关重要。它们是品牌形象的重要组成部分，也是潜在客户可以实现的目标的证明，即“社会认同”。由于 92% 的电子商务买家表示他们在做出购买决定前会寻找并阅读客户评论，因此对于那些正在考虑软件供应商（这是一种更细致的购买行为）的人来说，积极的感言变得越来越重要。

营销人员可以鼓励客户留下评论，或者识别并联系那些可能在网站上留下正面评价的特定客户。案例研究是利用客户成果来指导未来购买决策的一个很好的例子，并且可以成为内容营销活动中的宝贵资产。

在繁忙的 SaaS 市场中脱颖而出可能看起来令人望而生畏。上述技巧可以帮助软件公司消除噪音，并更清晰地向潜在客户传达其产品优势。