通过数据追踪有效提高电子商务应用/网站点击率 (CTR) 的 5 种方法

作为电子商务网站管理员，您不能忽视在用户访问网站期间收集到的用户数据的力量。许多组织收集并存储了这些数据，但并未将其充分利用，例如利用这些数据来提高网站的转化率。

许多用户访问您的网站后便不再回来进行后续活动。然而，如果您能妥善利用他们在注册时提交到数据库的数据，就能有效地将他们的回访率提高 50% 或更多。

每项业务的目的都是为了实现销售最大化。实现销售最大化的最佳方法之一是让您的客户执行特定任务，而这些任务只有在客户可见的情况下才能完成。

作为电子商务管理员，您该如何利用所收集的所有大数据？在本文中，我们将讨论如何正确利用您收集的客户和消费者数据来提高转化率。

您应该追踪哪些类型的数据？

借助合适的分析工具，您可以追踪用户的以下信息；无论他们是否进行了交易。

• 电子邮件地址。
• 电话号码。
• 年龄和性别。
• 居住地址，这将为您提供他们所在地区的线索。
• 他们访问过的页面。
• 他们点击的链接或产品。
• 将他们带到您网站的关键词。
• 上次访问期间的消费金额和购买的产品。

1. 利用追踪到的数据为客户创造个性化的购物体验

Infosys 的一项研究表明，如果客户确信销售方能提供优质的服务，70% 的客户会多消费 13% 或更多。
通过从客户或网站访问者那里收集的个人数据，您应该能够个性化某些推荐，以便告知客户他们可能感兴趣的产品和服务。
您追踪到的数据还可以用来研究特定地区的特定客户群的偏好。这将有助于您有效地定位来自同一地区的其他受众。

2. 利用追踪到的数据定制特别优惠和促销活动

推动电子商务网站流量的一个因素是特别优惠和促销活动。Domain4Less 的营销经理 Brendan Wilde 表示：“大众化的促销活动无法为您带来提高销售额所需的客户；您还应该开展针对特定受众的特别促销活动。”例如，如果您正在销售冬季外套，您的促销活动就应该针对那些经历冬季的受众，或者在冬季期间进行。
利用您收集的数据，您可以向您所知道的居住在经历此类季节地区的受众发送电子邮件通知或短信，明确说明他们即使已经有了一件外套，也应该购买冬季外套的原因。此类定制化的优惠将增加您的每日访问量，同时提高您的点击率 (CTR)。

3. 利用追踪到的数据获取产品反馈

您从客户那里获得的信息，特别是在大促期间获得的信息，应该被用来改进您的产品和服务。例如，许多客户会对某些产品留下负面评价。您不应将这些评论视为不好的信号，而应将其视为改进服务和增加销售额的途径。
您可以询问那些愿意配合的忠实客户，对您的服务进行调查，例如他们希望您增加哪些功能或产品。您还应该关注产品评论网站，以研究特定客户的反应。

4. 利用追踪到的数据改进您的营销

没有适当的营销，您的业务就无法成功。虽然许多初创公司未能妥善利用他们收集的数据来改进其营销部门，但这些数据是营销人员了解潜在客户转化为实际客户的行为活动的途径。
这意味着有了这些数据，他们就能看到潜在客户的旅程，并针对性地开展营销活动以影响并转化他们。换句话说，您的广告活动将针对正确的受众。

5. 利用您的数据创建可分享的内容

许多电子商务网站管理员容易忽略的一点是创建博客内容。虽然许多人认为这是博主的工作，但在您的网站上创建一个博客版块并包含有用的提示将提高您的点击率。如果访问者阅读了您网站上关于特定产品或服务的文章，许多人会转化为客户。如果您销售珠宝，提供如何保养珠宝的建议将增加您的网站访问者，进而转化为客户。
结论

您从客户那里收集的数据如果得到妥善利用，将成为提高转化率、增加销售额并实现利润最大化的源泉。