8款适用于小型企业的客户服务软件

8款适用于小型企业的客户服务软件

如果您负责为企业客户提供优质服务，那么现在正是寻求高效软件帮助的最佳时机。如今，市面上有许多软件可以更有效地进行业务管理。如果您希望将业务提升到一个新的高度，以下是一些优秀的软件供您选择。

1. Freshdesk
Freshdesk 提供了出色的帮助台解决方案，满足您提供优质客户服务所需的一切。它将来自电子邮件、电话或社交媒体等渠道的所有客户对话集中管理，使您能够为客户提供快速且个性化的支持。该软件使用简单，并提供免费试用，以便您在决定购买前熟悉并适应它。它提供了一个现代且极具吸引力的企业级平台，并注重细节。对于单个用户，它是永久免费的；随着业务增长，您可以以合理的价格购买该软件。它可与Google Analytics或Salesforce等其他服务集成。如果您对软件有需求，不妨尝试一下，亲自评估其价值。

2. Proonto
Proonto 是一个提供电子商务聊天专家的市场平台，这些专家致力于为在线购物者提供个性化且贴切的客户服务。其市场允许在线商店和品牌根据需求、预算和产品，雇佣、管理和认证一支远程在线销售和服务团队。该软件有助于改善与客户的沟通，使互动更具个性化和有效性，从而最终增加购买量。该软件平台会显示访客所在的国家、兴趣等信息。系统会自动将访客分为三类：入站、流量和热线索，这有助于您更有效地建立沟通。这是一个设计完美且极具吸引力的网站。该软件的价格为每月400美元，且没有试用版。

3. Brand Embassy
Brand Embassy 是一个客户服务平台，帮助商业品牌为其数百万客户提供卓越的客户支持。该软件通过一个简单的社交客户生态系统，在包括Facebook、Instagram、Twitter、电子邮件、博客、聊天、论坛和自助服务在内的数字网络上提供客户服务。有了这款软件，您将能够为当今要求苛刻的社交客户提供优质的客户服务。它提供免费试用，让您快速上手。其主要功能包括提醒/升级、自动路由、投诉监控、客户数据库、客户体验管理、电子邮件集成、帮助台、知识库、实时聊天、自助服务门户、社交媒体集成等。

4. LiveChat
Live Chat 是一款有助于管理业务的帮助台软件。该软件能将支持团队打造为客户服务明星。客户总是希望在几秒钟内得到问题的答案。使用此软件，您可以凭借令人惊叹的客户服务赢得客户的心。它也提供免费试用。通过手机或笔记本电脑进行实时聊天非常方便。简洁性是该软件的主要吸引力。

5. SupportCenter Plus
SupportCenter Plus 是一款专注于有效管理客户互动的客户服务软件。它帮助您快速跟踪和解决客户问题，从而提供更好的客户支持并将客户满意度提升到新的水平。提供免费试用以熟悉该软件。其提供的核心服务包括提醒/升级、预约管理、客户数据库、电子邮件集成、收件箱/队列管理、知识库、自助服务门户、故障工单和工作订单管理。

6. ThoughtBuzz
这是另一个高效的社交客户服务平台。凭借直观的界面，它帮助您在同一行中浏览来自众多社交配置文件的所有传入对话。它还可以用于跟踪来自博客、论坛和数百万其他来源的对话。有了这款软件，您将能够快速采取行动，如回复、分配或归档，并在一处查看有关社交客户的关键信息。如果您感兴趣，他们为该软件提供免费演示。这是一个功能齐全的最佳平台，价格合理，并具备任何企业进行社交媒体推广所需的所有基本功能。

7. Callinize
该软件非常适合内部销售、呼叫中心和客户服务。它可以自动在Salesforce、Insightly、SugarCRM、Infusionsoft和Close.io中记录通话。其主要功能包括点击拨号、通话跟踪、高级通话分析仪表板和游戏化等。它适用于现有的电话系统，设置仅需5分钟。该软件提供免费试用。其主要功能是预约管理。Callinize

8. Blazedesk
这款软件 为企业家提供了一站式解决方案，在一个平台内集成了CRM、项目管理、客户支持和发票开具功能。它对于多任务处理非常有效。有了它，您可以非常轻松地有效地管理众多的客户、估算、项目、发票和付款。
从上面列出的软件中，您可以选择您偏好的一款或多款来满足您的所有需求。如果您能选择最适合您业务的软件，成功就属于您。