外包给独立承包商的实战经验与建议

分析公司 NelsonHall 最近预测，到 2021 年，业务流程外包 (BPO) 市场规模将达到 4500 亿美元。

我注意到，小型企业在项目工作甚至部分业务流程上的外包量正在增加。这是一种能帮助您灵活发展业务的策略。您可以在不增加难以削减的固定费用的前提下，提高产能和吞吐量。

但明智地进行外包至关重要。

因此，我询问了一些精明的企业主，了解他们是如何成功聘用承包商的。具体来说，我提出了这样一个问题：

“当您在业务中使用承包商（独立承包商/服务提供商）时，您在筛选或选择承包商时会问的第一个问题或给出的建议是什么？”

以下是我收到的建议。正如您所见，虽然观点各异，但都是宝贵的智慧——其中一定有您可以借鉴的内容。

从小规模开始

旧金山-奥克兰湾区的 Elance 买家兼房地产经纪人 Jonathan Fleming 表示：“在工作完成前千万不要付款，应按里程碑付款并保持持续联系。此外，以试用方式聘用。在试用期间，您是在测试是否找到了理想的候选人。一定要抱着‘试用’的心态去聘用。”

获取参考编号

Palo Alto Software 创始人兼 Planning, Startups, Stories 博客博主 Tim Berry 说：“这就像节食和锻炼。我们都知道该怎么做，但就是做不到。对于承包商来说，就是核实推荐人。不仅要获取联系方式，还要打电话核实。询问那些对他们不满意的过往客户，了解原因。并给他们每一位都打个电话。”

有休假计划吗？

WME Books 总裁兼创始人 Yvonne DiVita 说：“在 Windsor Media Enterprises，我们期望每个人在每个项目上都能做到最好，并提供最好的成果。因此，我们只选择那些已经能提供这种质量工作并有客户推荐信证明的专业人士。那么最重要的问题就变成了：‘有什么因素（如果有的话）可能会阻碍您按时完成这个项目？’通过这种方式，我们可以发现潜在的休假，或者供应商看到而我们没看到的潜在问题。到目前为止，这对我们很有效。”

获取固定价格

作家、天使投资人、企业家兼 BarryMoltz.com 创始人 Barry Moltz 说：“您愿意以固定价格完成吗？我相信对于许多项目来说，固定价格比时薪更有效，因为我可以为结果付费。我可以通过衡量交付该结果的成本来评估回报。我喜欢支付定金，然后在项目完成后支付余款。除非服务性质绝对必要，否则我不喜欢签订基于时间的合同。”

关键在于默契

eXpresso Corporation 首席执行官 George Langan 说：“推荐人并不重要！这听起来像是异端邪说，但仔细想想，您上次听到或给出差评是什么时候？关键在于默契，不要进行面试，而是进行交谈，找到适合您工作风格的人。在当今市场上，独立承包商领域有很多有才华的人。选择价值观和目标一致的人，比选择‘公认的业内最佳’更重要。”

出了什么问题？

纽约市 Sonic Yoga 创始人兼 Awake at the Wheel 博客博主 Jonathan Fields 说：“告诉我一个搞砸了的工作。”这能让人们跳出套路化的回答，揭示他们如何定义有问题的工作关系，展示其解决问题和处理危机的能力，并能更多地了解与他们共事的感觉。所有其他东西，比如作品集和推荐信，都是容易准备的。”

拒绝不靠谱的人

Weltman, Weinberg & Reis 律师事务所律师兼 The Credit Union Blog 博客博主 Robert Rutkowski 说：“老实说，聘用独立承包商时，您首先要做的就是确保您聘用的不是一个不靠谱的人。您对一个人或一家公司了解得越多越好。核实推荐人，与该独立承包商合作过的人交谈，并查看工作样本。”

与我沟通

技术传播者兼 Smallbiztechnology.com 编辑 Ramon Ray 说：“最重要的问题或建议是他们愿意在网上与我互动并回答问题的程度。我完全不了解提供商，我们通过电子邮件交流得越多，他们就越能充分且坦诚地回答问题，他们就越能展示出他们‘理解’我的需求，我就越倾向于使用他们。此外，如果有人能主动跟进，那更是一个巨大的加分项。”

从小处着手，不断重复

最后是我自己的建议：“在投入大项目之前，先在小项目上试用自由职业者或承包公司。即使您只有一个项目，也要尽力将其拆分为两个项目，先做较小的一部分。这样不仅可以评估承包商的工作，有时您还会发现自己在审查过程中忽略了某些事情：例如，您应该问某个特定的问题或要求某种特定的工作样本。这种方法看起来可能违反直觉，但从长远来看，它为我节省了大量的挫败感。哦，一旦您找到了优秀的承包商，一定要好好珍惜他们！”

现在您已经获得了一些外包和聘用承包商的建议。您的核心建议是什么？请在下方的评论区分享吧。