Nắm vững các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) này cho doanh nghiệp nhỏ của bạn

Các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) là những công cụ đo lường mà các chủ doanh nghiệp nhỏ sử dụng để theo dõi tiến độ về lợi nhuận và sự phát triển của doanh nghiệp. Chúng cho phép doanh nhân biết họ đang làm đúng hay sai bằng cách thể hiện tình trạng sức khỏe của công ty. Đây là những KPI quan trọng nhất đối với các doanh nghiệp nhỏ cần được theo dõi để đảm bảo tăng trưởng liên tục.

Thị phần
Thị phần là một KPI tài chính quan trọng đối với doanh nghiệp nhỏ. Nó cho thấy mức độ kiểm soát của bạn trên thị trường. Biết được công ty của bạn đang hoạt động tốt như thế nào so với các công ty cung cấp sản phẩm tương tự là điều cốt yếu để tăng trưởng bền vững. Điều này là do bạn có thể điều chỉnh chiến lược của mình dựa trên đối thủ cạnh tranh để giành lợi thế.

Lợi nhuận ròng
Lợi nhuận ròng có thể đạt được bằng cách trừ đi chi phí từ doanh thu của bạn. Đây là một trong những chỉ số hiệu suất chính của doanh nghiệp. Việc theo dõi liên tục hàng năm cho bạn biết doanh nghiệp của bạn có sinh lời hay không và sinh lời bao nhiêu.

Biên lợi nhuận ròng
Biên lợi nhuận có thể được tìm thấy bằng cách chia lợi nhuận ròng cho doanh thu. Ví dụ, nếu doanh thu trong năm là 10.000 đô la và lợi nhuận ròng là 4.000 đô la, thì biên lợi nhuận của bạn là 40 phần trăm, nghĩa là bạn giữ lại 0,40 đô la cho mỗi đô la công ty kiếm được. Việc theo dõi KPI này hàng năm là rất cần thiết vì nó cho bạn biết bạn đang sử dụng doanh thu của mình hiệu quả như thế nào để tạo ra lợi nhuận.

Chi phí thu hút khách hàng/ CAC
Chỉ số này cho bạn biết bạn chi bao nhiêu để có được một khách hàng thông qua các nỗ lực tiếp thị. CAC là một KPI tiếp thị doanh nghiệp nhỏ đặc biệt quan trọng đối với các công ty dựa trên internet. Nó cung cấp cho họ cái nhìn sâu sắc về cách cải thiện các nỗ lực tiếp thị của mình.

Phân tích phễu
Trong thời đại internet, các doanh nghiệp nhỏ phần lớn đã chuyển sang trực tuyến để tăng doanh thu. Quy trình này đo lường số lượng khách truy cập đã rời khỏi một chuyển đổi mà không hoàn thành nó. Nó giúp bạn xác định lý do khiến một khách hàng tiềm năng từ bỏ cuộc trò chuyện. Biết được những chi tiết này có thể giúp bạn phát triển các chiến lược bán hàng tốt hơn.

Tỷ lệ thanh toán nhanh
Vì dòng tiền là yếu tố cần thiết để ngăn chặn doanh nghiệp nhỏ thất bại, bạn phải thường xuyên tự hỏi câu hỏi này: Tôi có đủ tiền để trang trải các khoản nợ của mình không? Để biết câu trả lời, hãy cộng tiền mặt, chứng khoán có thể bán được và các khoản tiền bạn dự kiến sẽ sớm nhận được, sau đó chia tổng số cho các khoản nợ. Đáng chú ý, tỷ lệ thanh toán nhanh cao hơn biểu thị một doanh nghiệp lành mạnh có thể giải quyết các khoản nợ hiện tại của mình.

Giá trị vòng đời của khách hàng
KPI này cho bạn biết một khách hàng có giá trị bao nhiêu. Bạn cần điều này vì nó cho bạn ý tưởng về số tiền cần chi cho bán hàng/tiếp thị. Tìm ra giá trị của một khách hàng và giữ chi phí bán hàng/tiếp thị của bạn thấp hơn đáng kể là một chiến lược chiến thắng.

Nếu bạn làm việc với khách hàng trên cơ sở giữ chân, bạn có thể xác định KPI này bằng cách nhân số tháng trung bình mà một khách hàng đã làm việc với bạn với giá giữ chân trung bình của họ.

Nếu sự hợp tác của bạn dựa trên dự án, việc tìm ra số lượng dự án trung bình bạn thực hiện với họ mỗi tháng và các chi phí liên quan sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về giá trị vòng đời trung bình của khách hàng.

Điểm mấu chốt
Việc theo dõi các KPI này có thể giúp ích rất nhiều trong việc giữ cho doanh nghiệp của bạn khỏe mạnh đồng thời cung cấp những hiểu biết cần thiết để tăng trưởng hơn nữa. Việc theo dõi các KPI này không nhất thiết phải là một quá trình rườm rà. Biết được các KPI phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn và sử dụng các công cụ phù hợp cho các ứng dụng như theo dõi chi phí kinh doanh có thể giúp bạn đưa ra các quyết định sáng suốt thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.