数字营销完整指南

今天，我们将探讨为什么数字营销在当今世界如此重要。我们还将讨论什么是数字营销，以及目前存在的数字营销渠道类型。接着，我们将讨论数字营销中的客户生命周期。那么，通过数字营销将某人从A点引导至Z点需要做些什么呢？这些就是我们将要涵盖的主题。希望您在学习过程中感到愉快，让我们直接开始吧。

让我们先谈谈为什么数字营销很重要。每个人，每一位营销人员都在为自己的业务使用数字营销。如今，数字营销已经变得比传统营销更受欢迎。在过去的几十年里，数字营销以惊人的速度发展。这些天，许多人大部分时间都在上网。那么，互联网上每60秒会发生什么呢？嗯，每60秒发生的事情非常多。

根据social media today的数据，每60秒都有大量的快照、点击、文本、视频观看和照片拍摄。还有大量的语音激活活动、推文、电子邮件和滑动操作。在60秒内发生的事情非常多。互联网上的活动非常活跃。非常活跃。一位男士问道：“嘿，你能顺便提一下数字营销系统和传统营销系统之间的一些区别吗？”专家回答说：“当然可以。我肯定能为您澄清数字和传统营销之间的一些区别。”于是他继续说明了传统营销和数字营销要素之间的差异。看看这个。

在传统营销中，我们谈论的是印刷品、广播、广告牌、报纸、电视，以及任何不在您的手机或笔记本电脑上的东西。我们知道，传统营销的覆盖范围是有限的。而数字营销的覆盖范围是最大的。我们的意思是，嘿，当你印刷某样东西时，你是为特定数量的人印刷的。如果你想推广一个活动，你基本上制作了一千张传单，好吧，你认为它会传达到一千人手中，也许他们会分享它。所以你可能是在面对大约2000人，这还是慷慨的估计。而在数字营销中，我们可以推广一个活动，根据平台的不同，我们可以将其推广给非常多的人。所以，当你针对Facebook或Google搜索上的受众时，2000人根本不算什么。传统营销不够灵活，而数字营销非常灵活。

通过数字营销，你可以投放展示广告。你有468乘60、200乘200、250乘250、300乘300等尺寸。我的意思是，展示广告的尺寸种类繁多，更不用说文字广告、视频或多媒体了。所以你可以做很多事情来传达你的信息。而传统营销总是存在沟通延迟。如果你想争取那个电视广告位，可能要等到凌晨一点才有空档。但在数字营销中，没有时间限制。你可以随时随地传达你的观点，并让人们即时看到。

传统营销缺乏实时结果。这似乎显而易见，但数字营销最大的优势之一就是即时、实时的结果。即时的。如今，进入分析后台，你可以查看实时报告。所以我们可以看到实时结果。传统营销可能非常昂贵。我的意思是，如果你不仅要制作明信片并印刷它们，还得邮寄这些明信片。所以会有邮费。而在数字营销中，它非常、非常、非常具有成本效益。我的意思是，你可以选择你想针对谁、何时针对、在哪里针对、针对什么。如果你在做搜索广告，你可以设置出价，设置投放时间，你可以真正控制你的实际支出。

这是数字营销最大的优势。你不仅能获得实时结果，还能控制成本，然后显然可以根据你的支出金额和这些实时结果进行优化。在传统营销中，很难触达目标受众。而在数字营销中，触达目标受众很容易。我的意思是，我不想过多地抨击传统营销。如果你要在电视上投放广告，你会选择那些更倾向于你目标受众的电视节目。但这并不能保证什么。在这里，我们可以简单地去Facebook、Twitter或LinkedIn，专门挑选我们想要针对的人以及我们想要针对他们的时间。因此，在数字营销平台上触达目标受众变得容易多了。

通过数字营销，你可以轻松衡量和优化广告系列。我们真正的意思是，因为你获得了即时结果，因为你可以控制成本，因为你可以更容易地触达目标受众，所有这些都是你可以衡量和优化的结果。根据我们的受众所看到的以及他们为观看这些内容所花费的成本，我们可以快速进行调整，以优化广告系列以获得更好的表现。所以，这通常就是它的含义，这是我们列出的数字营销所有好处的结晶。

现在，既然已经回答了为什么需要数字营销，并且了解了它带来的所有好处，让我们谈谈什么是数字营销。你知道你想做数字营销。那么我们该怎么做呢？它到底是什么？好吧，让我们来定义一下。数字营销就是借助设备或技术来推广公司产品，或个人产品或服务的行为。显然，当我们谈论设备时，我们可能指的是笔记本电脑、移动设备。当我们谈论技术时，它可以是一个应用程序、一个基于云的平台，或者是一段软件。所以，在数字方面，就变化和你可以做的事情而言，有很多内容。

但简而言之，这就是数字营销。你实际上只是在使用技术来推广你的产品或服务。我们知道，由于数字营销的好处，你可以在不同的平台上推广你的广告系列。所以我们提到的关于即时、实时结果、成本效率、优化广告系列的所有好处，你都可以在搜索、社交、电子邮件、移动应用程序等渠道上实现。

这就是我们所说的“借助数字设备和技术”的含义。这些数字设备和技术以搜索引擎、电子邮件、移动应用程序等形式出现。因此，当我们想要通过广告系列推广我们的产品或服务时，我们有不同的选择。所以我们可以选择不同类型的数字营销渠道。让我们浏览一下这些数字营销渠道列表。第一个我认为是所有渠道中的王者，那就是SEO。SEO代表搜索引擎优化。还有搜索引擎营销、电子邮件营销、联盟营销、社交媒体、内容营销、移动营销，我们还可以深入探讨这些数字营销渠道的每一个子集。但实际上，我们将从SEO开始，因为它是王者。对我来说，这基本上是提高搜索引擎（包括Google）上相关有机流量的质量和数量。

根据你所在的地区，在美国市场，Google拥有巨大的市场份额。所以你希望你的网站页面能被有机地发现并被点击。这意味着如果有人输入一个关键词，你希望那个相关的页面首先出现在Google上，这样某人就可以点击那个链接。我们知道，数以百万计的人，特别是在美国，以及全球范围内，每天都在使用搜索。所以如果你能为那些相关的关键词排名，你可以想象你能获得多少流量。这就是SEO。这里有一个例子。你输入“在线购物”。好吧，你可以看到这里的第一个列表是一个付费搜索广告。我一会儿会讲到这个。第二个，有机地，是Amazon。所以提到在线购物，你可能会想到Walmart，可能会想到Alibaba，或者你可能正在想Amazon。所以不足为奇，Amazon正在为“在线购物”这个关键词排名。如果有人点击了他们的列表，那就是Amazon的流量。

让我们转向搜索引擎营销，即SEM，或按点击付费，或每次点击成本，或PPC，或CPC，或赞助搜索，或Google Ads。我的意思是，有很多与SEM同义的名称。所以搜索引擎营销实际上只是在搜索引擎上使用付费广告。正如我们刚才看到的例子，如果你想通过关键词被发现，如果你愿意付费，就不必担心有机排名。你只需对该关键词出价，瞧，你就有机会在该关键词的搜索结果中排名第一，出现在页面顶部。现在，当有人点击它时，你必须支付给Google（如果你是在Google上投放广告的话）。但这就是搜索引擎营销的魅力所在。你可以对关键词出价，并为该关键词出现在搜索结果的顶部。

这里的例子。如果你回到在线购物，MyUS.com正在对“在线购物”这个关键词出价。所以他们实际上出现在Amazon的有机列表之上，但这正是他们想做的。他们想通过该关键词被发现。所以如果他们没有获得有机排名，好吧，他们就在竞价。如果有人碰巧点击了那个列表，那么MyUS.com就会支付给Google一些费用，具体取决于每次点击成本。这可能从一分钱到100美元不等。这取决于关键词。取决于还有谁在对该关键词出价。取决于地点。取决于一天中的时间。取决于质量得分。在支付费用方面涉及很多因素。然而，SEM的好处是可见性，并为你未被发现的关键词获得网站流量。这就是为什么SEM是许多公司如此受欢迎的选择。

让我们谈谈数字营销。这是一种传统的数字营销渠道类型。它已经存在很长时间了。我们每天都发送电子邮件，我们也可能每天都收到电子邮件。这是一种捕获潜在客户并将其转化为客户的有效方式，因为通过电子邮件，你可以个性化你的邮件，并且可以将邮件发送给细分的受众。所以如果你有来自35岁到44岁、居住在美国南部地区的女性的电子邮件，你可以对其进行细分，发送给她们一封电子邮件，并直接迎合该受众。当然，你可以在里面放一些很好的行动号召。你可以设计得非常时髦，并且可以像跟踪任何其他数字营销渠道一样跟踪它。所以电子邮件是一种非常有效地触达目标受众的方式，因为大多数人都有一个功能正常的电子邮件账户。

基本上，这是一个可以发出的电子邮件示例。如果你正在销售产品，而产品促销即将结束，好吧，把那封邮件发给你的目标受众。让他们知道，“嘿，你今晚之前购买产品。如果你购买了，你将获得30%的折扣。”你可以把优惠券代码直接放在那里，配上一个很好的行动号召，你可以衡量有多少人点击了那封邮件，进入了那个网页，并使用该优惠券代码购买了产品。这就是电子邮件营销的一个例子。

我们有联盟营销。所以联盟营销是数字营销人员基本上创建一个人员销售队伍的有效方式。基本上，你所做的是让商家推广你的产品和服务，你通常使用第三方经纪人，如Commission Junction或CJ.com，作为一个例子，来介绍你（销售产品的人，即商家）与联盟成员。所以那个联盟成员很可能本身就是一个商家。他们基本上可以成为你的好伙伴，通过在他们的网站上发布你的产品或服务，以便他们可以销售以获得佣金。所以这一切都是基于佣金的。所以你基本上要使用像CJ这样的第三方联盟，让所有这些联盟成员为你工作。他们将推广你的产品或服务。如果他们确实销售了你的产品或服务，你将支付给他们佣金。这就是联盟营销的工作方式。

对于联盟营销，对我来说，这是真正推广你的产品或服务的好方法，你可以挑选你想与之合作的联盟成员或发布商。这里有一个联盟营销工作的例子。你基本上看到一个横幅。基本上，你可以看到你通过一个值得信赖的电子商务领导者赚取高达12%的广告费。所以如果有人点击了那个并购买了，例如，或加入了，你就可以支付那笔佣金。

让我们把注意力转向社交媒体营销。所以社交媒体营销，我会说它相当新。我的意思是，如果我想到这一点，我们是在2019年，我记得2006年谈论Facebook。所以你谈论的是13、14、15年的社交媒体。它在这些年里肯定已经进化了。但概念保持不变。它涉及根据平台创建不同类型的内容。所以你可以在Pinterest或Instagram上处理照片，或者你可以在Twitter上发布一定字符限制内的推文。所以这真的取决于社交媒体平台，它真正驱动了你将要推广的内容类型。但我们知道社交媒体可以是有效的，因为人们使用社交媒体。我的意思是，Facebook是最受欢迎的平台之一，如果你想把你的产品或服务推出去，你当然可以付费在Facebook上投放广告，或者你只是有机地发布你的内容。这就是社交媒体的魅力。

你大多数的社交平台，如LinkedIn、Twitter、Facebook、Pinterest和Instagram，它们都有你可以用来推广你的产品或服务的付费广告形式。或者你可以走有机路线，有机地发布内容，希望能将流量引回你的网站。所以对于社交媒体，你确实有两个选择。但社交媒体很有趣，因为外面有很多不同的社交媒体平台。这真的取决于你的产品或服务。所以社交媒体营销的一个例子，特别是在Facebook上。在Facebook上，你有移动端和桌面端，你显然有机会有机地发布一些东西并获得点赞、评论或分享。或者你可以发布一个广告并获得点赞、评论、分享或点击，让人们回到你的网站，并实现你希望他们完成的目标。

转向内容营销。所以内容营销实际上是在线分发有价值内容的有效方式。当我们谈论内容营销时，我们谈论的是不同类型的资产。所以它可以简单地是以博客文章形式的文本，或者它可以是视频，或者它可以是信息图，或者它可以是图像。这些天有很多方式可以创建内容，特别是在数字营销中。内容营销的好处在于你正在为目标受众编写内容。所以如果你试图针对例如Instagram上的受众，那么你知道你的受众是谁，并且你知道你将在那里发布的内容类型。所以它可以是视频、信息图或仅仅是图形的形式。

这就是内容营销的魅力，真正地展示自己，并根据平台，用各种类型的内容展示自己。例如，如果我们看YouTube，你可以看到这个关于数字营销认证助理的视频。好吧，嘿，你不必总是写内容。你可以以视频的形式制作内容并将其发布在YouTube上。这是一种内容营销形式。这就是内容营销。

然后让我们谈谈移动营销。所以内容营销，再次强调，类型不同。但如果我们现在转向移动营销，你可以从内容过渡到移动，因为这里唯一的区别是，对于移动，它严格是在手机上。不是桌面端。所以移动营销实际上是一个独立的策略，它帮助你（公司，推广你的产品或服务）通过移动设备触达你的目标受众。这包括平板电脑。

你可以通过消息传递来做到这一点。你可以通过电子邮件来做到这一点，或者你可以通过应用程序来做到这一点。所以你有不同的方式将你的内容传达给人们。作为一个例子，你可以基本上使用SMS或通过移动设备的即时消息来推广你的产品或服务。这是移动营销通过应用程序安装的另一个例子。你甚至可以通过运行例如Google广告来复合这一点。并在例如仅移动设备上运行你的Google广告。你可以进行出价调整，仅针对移动设备。目标可以是应用程序安装。你甚至可以做一个移动或应用程序扩展。所以有很多方式可以通过移动营销真正推广你的应用程序、你的产品或你的服务。

让我们谈谈客户生命周期。所以我们知道为什么我们想做数字营销。我们知道数字营销渠道是什么，因为我们刚刚谈论过它们，从SEO，到社交，到联盟，到移动，到内容，到SEM。你有许多不同的数字营销渠道可供使用。那么现在，我们如何着手处理我们的客户呢？这就是我们接下来要谈论的。

我们将谈论客户生命周期的不同阶段。第一个是意识阶段。所以我们需要让我们的客户意识到我们正在销售什么以及我们正在推广什么。所以意识阶段实际上是你的品牌提供什么产品。这是一个我们想提出来并想回答的问题。为什么客户需要你的产品？这是一个我们想通过数字营销回答的问题。你的产品提供什么解决方案？这是我们想确保人们理解的一个问题的答案。所以这些是我们想能够以数字营销的形式回答的问题，无论是移动端还是内容端。所以把我们的信息传达出去，回答这些基本问题。如果我们能做到这一点，那么某人就会意识到我们的产品或服务。

我们的品牌提供什么产品？为什么客户需要它，它提供什么解决方案？这些是人们在看品牌时倾向于问自己的一些关键问题。当他们看产品时，“嘿，我真的需要这个吗？它会帮助我的生活吗？谁在卖这个？我的意思是，这个品牌是谁？”我的意思是，这些只是直觉上在人们脑海中闪过的东西，通过正确的信息、正确的渠道、正确的资产类型、正确的目标受众，你可以迅速让某人意识到你品牌的某种产品或服务。

在这个阶段，这是潜在客户如何借助这些不同的营销渠道发现你的品牌。所以在意识阶段，内容是关键。对我来说，如果我们有一个网站，我们需要一个博客，因为如果某人确实从例如有机搜索、SEO来到我们的博客，那么我们可以通过博客编写关于该产品或服务的内容，并通过该博客直接与我们的客户、直接与我们的目标受众交谈。如果我们没有获得有机排名，我们可以使用付费搜索来推广它，因为例如在Google上的付费搜索，基本上我们可以直接出现在他们的搜索结果顶部。所以当某人进行搜索时，他们实际上可以看到它，因为我们知道数以百万计的人每天都在使用搜索。

你可以做社交媒体营销。所以你可以在Facebook上发布该产品或服务，同时建立你的社区。你可以使用联盟营销来帮助传播信息，例如使用cj.com。建立一个人员销售队伍，这些发布商将把你的产品或服务推出去。所以对我来说，在意识阶段，这些是你应该关注的数字营销渠道。

现在，我会对展示广告说一件事。展示广告是搜索引擎营销的一部分。你可以使用展示广告，因为你可以触达大量的人。所以即使它在这里被列为低优先级，在意识阶段，展示广告意味着如果你进入Google的展示广告网络，你可以挑选你的网站、人口统计数据、关键词、主题和受众。你可以专注于所有这些不同的人口统计数据，真正吸引大量的人。所以低优先级，但它可能也是在意识阶段关注的好选择。所以内容营销，你必须创建人们正在搜索的高质量内容。没有内容，很难被发现。所以对我来说，这就是博客发挥作用的地方。SEO，获取该内容，对其进行优化。SEM，如果我们没有获得有机排名，我们可以确保我们处于我们想要被发现的特定关键词的付费搜索结果或搜索结果的顶部。

现在我们已经通过所有这些不同的营销渠道传达了信息，接下来是考虑阶段。所以人们意识到了我们，现在他们正在考虑我们，这在过程中是下一个阶段。所以在这个考虑阶段需要解决几个基本问题。嘿，什么功能使你的产品对他人有价值，我将如何增加客户对我的产品的参与度？所以这些是你想要问的问题的答案。什么功能使你的产品有价值？你基本上想把自己与竞争对手区分开来。基本上这就是你试图回答的问题。

如果你正在付费搜索上推广你的产品或服务，而其他人正在对同一个关键词出价，你将如何脱颖而出？然后我将如何增加客户对我的产品的参与度？例如，如果你在Facebook上，并且你试图让人们到你的网站购买你的产品，那么你将如何提高那种参与度？你必须创造一些非常时髦的东西，或者它将是引人注目的，或者一些能让他们意识到它的东西，这将把你的帖子与某人Facebook新闻源中的所有其他帖子区分开来。

你真的必须努力工作，真正说服某人，让他们对你的产品或服务产生考虑。所以在这个阶段，你的客户考虑你的产品，所以帮助他们理解你的产品是如何有价值的。对我来说，电子邮件在这里工作得非常好，因为如果你有一个目标受众，这给了你机会在那个特定的渠道中真正回答这些问题。电子邮件。你可以用促销来支持它。还有展示广告。我认为展示广告在这里也是一个好的选择，因为即使人们正在试图变得有意识，你也可以真正磨练并真正让他们采取下一步。

通过展示广告，你甚至可以做再营销。所以如果某人因为他们意识到你的产品而访问了你的网站，他们很好奇，你可以给他们贴上cookie，并通过展示广告对他们进行再营销。所以对我来说，展示广告是一个在这里使用的好渠道。所以你有电子邮件、移动端、展示广告、SEM，这些都是在考虑阶段使用的好渠道，特别是在搜索上，因为如果某人正在寻找某样东西并且他们意识到你的品牌，那么你有很好的机会让他们点击你的广告，特别是如果你提供促销，并让他们转化。

这里的目标是增加我们的参与度。所以人们意识到了，我们正在把他们进一步推向漏斗。通过电子邮件营销，我们有机会通过直接向我们的受众发送电子邮件来推广产品。所以在这个阶段，围绕欢迎邮件、时事通讯来规划你的广告系列，我们可以在电子邮件中谈论产品描述、广告评级和评论。我们真的只是想鼓励人们购买产品。我们试图说服他们。所以电子邮件是一个允许我们这样做的良好来源。所以通过移动营销，我们可以通过向我们的目标受众发送相关信息来推广产品。展示广告。再次强调，重定向，因为我们可以重定向已经访问过我们网站、已经对我们的品牌、产品或服务做了一些研究的受众，现在我们将重新联系他们，以说服他们。

记住，我们想通过创建关于产品的详细文章来鼓励客户购买产品。这总是有帮助的。这就是内容。我们想选择客户推荐。这有助于说服人们。并添加一些客座博客。我们可以让大使代表我们写博客，或者我们可以出去在别人的网站上写博客。所以博客是双向的。这是展示自己并告诉人们的一种方式，“嘿，我们知道你在寻找这个产品。这就是为什么你想选择我们。”

从考虑阶段转向购买阶段。所以他们意识到了你，他们正在考虑你，现在我们进入了购买阶段。所以我们在这里真正想确保解决的问题是，我的价格与竞争对手相比如何，我的品牌是否比其他人更可信？所以他们正在考虑你，但那个价格点。甚至可能不是价格。例如，可能是运费。价格可能很好，但运费可能很高。所以你真的想对你的竞争对手正在做什么进行一些尽职调查和研究。

可信度。这回到了考虑阶段和推荐。你想要确保你有评论和推荐，以真正提升你试图告诉客户的内容，那就是，“嘿，我有一个好品牌。我有一个好产品。我有好的服务。来买我的东西。来买我的产品和服务。”但你真的需要支持那个主张。你不能只是出去说它。所以支持这一点以其他人所说的话的形式出现。这可能是评论。这可能是对社交媒体平台的评论。它可能是例如在Yelp或Google My Business上的星级评分。确保你做尽职调查，并确保你让人们评论你或提供推荐，因为人们在购买之前会做他们的尽职调查，特别是如果它是在Google My Business、Yelp、TripAdvisor或任何你试图销售的东西上。他们将能够看到那些评论。

所以做你的尽职调查以获得评论。如果它是一个负面评论，嘿，那没关系。你不能取悦所有人。你会得到它们的。这就是我们生活的世界。只要确保你展示你的优势并回应，即使是对你得到的负面以及正面评论。这实际上对某些人来说是好兆头，因为，嘿，它表明我犯了一个错误，而你愿意纠正它。所以人们实际上看到了这一点。这可能是让他们购买的转折点。说，看，嘿，这个品牌真的很关心，因为他们真的在回应人们。他们没有忽视负面情绪。只是那些小事情可以让人改变主意。

现在在购买阶段，根据Econsultancy的数据，83%的在线受众需要鼓励才能完成购买。鼓励。那意味着什么？好吧，它可能意味着提供促销，给他们额外的激励。如果你不提供促销，考虑一下，特别是在电子邮件中。在我们之前看过的例子中，发送一封电子邮件意味着如果促销将在午夜结束，发送那封电子邮件并告诉人们他们有直到午夜的时间。如果你今天购买，你甚至会把它增加到20%。电子邮件是一个很好的渠道。移动端可以通过SMS触达很多人。社交媒体，即时触达人们。然后，真的，在购买阶段，它给潜在客户和优惠以帮助他们进行购买。

所以你有充足的渠道可供选择。事实上，大多数这些渠道，唯一一个真正不适合即时模式的是SEO。但你真的可以专注于联盟，即使那在这里是低优先级。你真的可以与你的发布商协调，特别是那些证明了他们的价值并在过去销售过你的产品的发布商。让他们帮助推广它并激励他们的受众。

从购买转向购买后阶段。所以这是在某人购买之后。所以一些我们想在这里能够解决的基本问题。所以我的客户还能买什么额外的产品。现在他们是我的客户了，我还能卖给他们什么？在不过于强迫的情况下，如果他们买了一件外套，帽子会起作用吗，或者一副手套，或者一件衬衫？你想要能够不把产品强加给我们的客户，而是考虑你如何补充那个购买者或客户的产品。

以及如何改善客户购买体验。所以再次强调，这回到了我们刚才关于评论所说的。让某人提供评论。如果他们没有给你五星级的全套好评，他们只给你三点五星，那么你知道吗？那是很好的反馈，因为这样你可以从中学习。另一个问题是客户会把我们推荐给其他人吗，如果是这样，为什么？所以这绝对是你想要在购买后阶段能够解决的事情。所以让我们在这里看一看。

在购买后阶段，对我来说，电子邮件在这个列表的顶部，因为如果某人购买了某样东西，你可以发送一封很好的感谢电子邮件。因为如果他们购买了，他们会把他们的电子邮件作为回报给你，因为你很可能会通过电子邮件发送给他们收据。所以电子邮件，对我来说，是一个很好的渠道。给他们发送一条很好的信息。甚至是社交媒体。你可以感谢你的社区支持你最近开展的这个活动。甚至在未来的购买中额外投入5%或10%作为感谢。这在社交媒体上很容易做到。你甚至可以发布一篇博客来推广产品的成功，然后提供促销。所以在这个购买后阶段你可以做很多事情。所以对我来说，甚至再次看内容，你甚至可以把调查放在一起。你甚至可以为你的联盟成员把调查放在一起。你甚至可以在Facebook上发布民意调查。所以它只是与这些不同的渠道配合，以获得关于你的产品和服务的一些反馈。

通过电子邮件、移动端，你将通过后续电子邮件或客户关怀内容来吸引客户。通过移动端，如果你有某人的手机号码，嘿，给他们发短信。简单的感谢大有帮助。你可以说，“嘿，看，如果你满意，让我们知道。给我们打个电话。”你甚至可以在移动短信中放入调查链接。向活跃订阅者发送电子邮件，为客户反馈提供奖励。

如果某人确实提供了反馈，给他们额外的10%折扣。你想要能够奖励忠诚度。忠诚度以伙伴关系的形式出现。如果你给某人折扣并且你有好的产品或服务，那么他们会认识到这一点。他们会说，“嘿，看，我真的很喜欢这个产品，他们给了我10%。我打算再次从这些人那里购买。”所以给那些活跃客户这些折扣。

在联盟网络上，给你的客户推荐机会。所以如果是联盟发布商，嘿，如果他们把人带到你的网站，奖励他们。或者如果是电子邮件，你放入转发给朋友，获得额外的10%折扣。这没有坏处，因为你正在激励人们帮助你销售你的产品。所以通过社交媒体、展示广告和内容，使用那些横幅广告，或者使用你在社交媒体上展示的内容，或者你将要写的博客来给客户建议，以最大化他们购买的价值。

再次强调，你可以使用这些平台来增强他们购买的东西。所以，嘿，你刚刚购买了这个产品。非常感谢。你知道你可以用它做这个、这个和这个吗？这就是购买后阶段的想法，是最大化这些渠道，以便能够回答关于他们还能购买什么的那些基本问题。我如何让这些人成为忠实客户？所以对于购买后阶段，如果客户购买了一双运动鞋，例如，跑步鞋，你可以推荐交叉产品销售或交叉销售。它可以是一条短裤，或一个水瓶，或一个配件，带有独家折扣。所以这是你可以在购买后阶段做的另一个例子。