如何避免未结发票，以及应对逾期付款客户的最佳方法

在今天的博客文章中，我将解释如何避免未结发票，以及应对那些逾期付款，甚至更糟糕的是完全不付款的客户的最佳方法。

未结发票和逾期付款经常困扰着自由职业者、顾问和小型企业主。如果这个问题正在损害您企业的利润，您会很高兴地知道，有一些行之有效的方法可以应对习惯性逾期付款的客户。我将介绍五种处理那些棘手的未结发票和逾期付款的方法，这些方法已被像您一样的小型企业主证明是有效的。

1：立即向客户发送发票。让客户立即付款的最佳方法之一，就是在提供您所收费的商品或服务后立即发送发票。Ryan Holden 是位于加利福尼亚州圣地亚哥的暖通空调公司 Progressive Heating and Air 的总监。他说，通过提前发送发票，他已将逾期发票减少了 70%。在完成工作后立即发送发票，您在客户心中会占据首要位置，他们也就没有理由忘记您。发票软件还可以让您轻松地尽快将发票发送给客户，并减少支付过程中的摩擦。例如，CloudBooks 让您可以为经常合作的客户安排和发送定期发票。您甚至可以通过他们的移动应用程序随时随地发送发票。

2：让客户在线支付。您让客户付款的方式越简单，您就能越快看到款项进入您的银行账户。Matt Woodley 是一位常驻旧金山的自由数字营销人员，也是 MoverFocus.com 的创始人，自从他为客户扩展了支付选项以来，他的准时付款率提高了 10%。现在，Matt 的客户可以通过信用卡、银行转账或 PayPal 付款。像 CloudBooks 这样的支付处理器将与您的发票和会计软件集成，并允许客户在线支付发票。

3：要求客户支付预付款。即使是要求支付少量预付款，也能让客户在心理和经济上对您为他们所做的工作投入更多。例如，如果您要为客户完成一笔一千美元的工作，可以考虑要求预付 25%，其余部分在完成工作后支付。环保交通网站 SprouseBros.com 的联合创始人 Dylan Sprouse 表示，要求预付款以及采取其他一些策略，使他们 80% 的客户能够准时付款。Sprouse 说，要求预付款是在您开始与客户合作之前衡量其专业程度的好方法，而且您已经定下了基调，即为您的商品或服务支付报酬是专业关系的重要组成部分。

4：提供提前付款折扣，并根据需要收取滞纳金。许多小型企业主在向客户提供提前付款折扣方面很成功。顾名思义，这仅仅意味着当客户在特定时间范围内（例如收到发票后 10 天内）付款时，提供 3% 或 4% 的价格折扣。许多精打细算的客户会接受并准时付款以获得折扣，这对您的现金流非常有益。床垫评论网站 The Slumber Yard 的共同所有者兼首席运营官 Matthew Ross 表示，大约 40% 的客户利用了提前付款折扣，这使他们能更快地获得现金，从而用于运营和其他业务支出。另一方面，设定并执行逾期付款罚款也是一个好主意。如果客户提前知道您将收取费用（例如，对于逾期一周的发票收取 10% 的罚款，对于更晚的发票收取更高的罚款），他们更有可能更快地采取行动。

5：创建提醒滴灌营销活动。这实际上是 ProStrategix Consulting 首席执行官 Brian Cairnes 的建议。滴灌营销活动是按照设定的时间表自动发送给客户的电子邮件营销活动。通常，滴灌营销活动用于引导客户完成销售漏斗，但 Cairnes 将该策略应用于发票支付。他确保在付款到期前两天、到期当天，以及到期后两天、五天、七天、10 天、14 天和 21 天发送付款提醒邮件。发票逾期 28 天后，它将进入催收程序并伴有罚款。一旦付款完成，客户就会退出滴灌营销活动，并且每个电子邮件中都嵌入了支付选项。据 Cairnes 称，该系统将其逾期付款减少了 45%，催收减少了 72%。您可以使用 MailChimp 等电子邮件营销软件为您的客户设置品牌化的滴灌营销活动。发票软件还可以让您发送定期的电子邮件提醒。

6：对您的客户进行背景调查。对潜在客户进行一点研究对于减少未来的未结发票大有帮助。以下是一些研究客户的建议。首先，查看他们的商业信用报告。任何企业都可以查看另一家公司的商业信用报告，看看该公司目前有多少账户逾期未付。几个逾期账户应该立即发出危险信号。您还应该询问其他供应商。如果您知道该企业与其他供应商或同行企业主有合作，请询问他们客户是否准时付款。并询问他们的付款流程。在与客户合作之前，询问他们的付款流程。如果他们有应付账款部门或专门负责支付供应商的员工，那是一个好迹象。

7：必要时升级问题。作为最后的手段，您可以随时升级逾期或未结发票。当发票逾期 90 天或更长时间时，这最有用。您可以聘请律师代表您撰写催款函，声明付款已到期，并且您将在特定时间内采取法律行动。现在，实际上在法庭上起诉客户可能会浪费您的时间和资源，特别是对于较小的发票，但仅仅发送一封信就可以激励许多客户付款。您还可以聘请债务催收员来追讨未结发票。只是要确保如果事情发展到这一步，就不要再与该客户合作了。

以上是处理未结发票和逾期付款的七种行之有效的方法。遵循这些策略应该有助于您改善企业的现金流。